影/服務員「翻臉砸蛋糕」嚇退女奧客 老闆支持:我挺我的員工

人的耐性是有限度的!

文/紅豆Q粉粿

服務業難為,越來越多業主注重員工的上班權益,不再堅持「顧客至上」的觀念。

烏克蘭一間名為「Guramma Italiana」的義大利餐廳,在當地擁有相當高的評價,以高品質的典雅料理和良好的紳士服務態度聞名,生意相當好,不少上門的顧客都知曉,在尖峰時段,需要多點耐心等待餐點上桌,也因為服務員彬彬有禮又貼心,因此多年營業下來,幾乎不曾發生衝突事件。

然而,近幾日有兩名女性顧客一進店裡用餐,彷彿是要找麻煩似的,不斷針對餐點口味、上餐順序和店員態度等問題,連珠炮似的找店員麻煩,起初,男姓店員們都親切的解釋、說明,甚至鞠躬表達歉意。

但兩名女奧客仍不斷大聲嚷嚷、對店員咆哮,一方面影響店員工作,另一方面也影響其他顧客用餐。

圖/大檸檬後製首圖

後來,服務員再也受不了,氣地將手上端的蛋糕直接往女客人臉上砸去,女客人隨即潑水反擊,但接下來另一位服務員也拿起蛋糕盤K過去,現場亂哄哄的。

不過,有許多客人都支持服務員,甚至幫店員加油、發出笑聲。

然而,你或許會猜測,店員們恐怕遭受業主處罰對吧?其實並沒有,店主事後不僅完全支持自家員工,也將那天和女奧客發生衝突的服務員照片PO上網表示,「我支持我的員工!我支持我店裡的廚師製作的料理!」

寫到此,實在感慨,服務業真的難為呀~

延伸影音...

VIA ukr

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關鍵字: 服務業餐飲業顧客奧客奇聞烏克蘭Guramma Italiana紅豆Q粉粿

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