從事服務業的員工，是否要將顧客一視同仁呢？如果來了一位「麻煩」的客人，需要花費掉多數的時間，你是否會拒絕服務他呢？
今天假文青要分享的，是美國的故事：一名腦性麻痺的女孩 ，被一家美甲沙龍拒絕服務後，遇見善良的收銀員。
基於人類愛美的天性，想要精心打扮是件普遍的事情，女孩們上沙龍染燙頭髮、修護指甲、種植睫毛已屢見不鮮，Peters 這位可愛的女孩也不例外。
這天，Peters到了連鎖商城「沃爾瑪」，準備在其中一家沙龍店做指甲，沒想到美甲店拒絕了她，原因是：腦兒麻痺患者手會一直抖動，不方便上指甲油！
Peters難過又失望，只是想要有好看的指甲，怎麼這麼困難呀？
沒想到，沃爾瑪的收銀員Harris目賭一切後，決定為Peters完成心願－「自掏腰包採買指甲油、親手為她彩繪指甲」，這樣美好的畫面，被同為沃爾瑪的員工Smith記錄下，她將照片上傳至Facebook，讓Harris的善行被更多人看到。
文章中提到，幫忙塗指甲油的Harris非常有耐心，而女孩Peters幾乎沒有移動，這個塗指甲油的過程順利又甜蜜。
「我不是要抨擊美甲沙龍的行為，讓他們失去客人，我只是想幫可愛的少女完成小願望，每個人都有愛美的權利呀！」Harris這樣說，也鼓勵大家尊重殘疾人士。
而Peters也寫了篇文章，敘述自己原諒美甲沙龍的拒絕，不希望店員被解雇，但願這個事件可以讓大家更幫助相同被疾病纏身的人。
＊分享完這個故事，假文青有些話想說......
坦白說，剛看完這個故事的時侯，我的正義感爆棚，對於這家美甲沙龍感到非常氣憤！許多人應該有著和我相同的想法，認為這家美甲沙龍很差勁，服務業待客之道要一視同仁，憑什麼店員可以拒絕一個比較耗力的客戶呢？
冷靜下來後我想了想，這個事件的背景並沒有清楚交代，所以我們無法得知美甲沙龍當天的情況，是有許多客人抽號碼牌在等候呢？還是只有零星的幾位客人呢？
如果今天這是一家不能預約美甲的店，採現場取號排隊的制度，類似台灣商場常見的百元快剪店，那麼基於時間與成本考量，店員的婉拒也是能夠被諒解的，服務一位不方便上色的特殊客人，可能會讓她添上額外的麻煩，被其他等候的民眾及老闆抱怨或是誤會，於是選擇取消服務；相反的，如果這是一家大街上的美甲專店，也許就能夠花時間服務她了。
收銀員說，她不希望美甲沙龍被抨擊而失去客人，只願少女可以完成小願望，這讓我相當感動，希望這份愛可以帶給酸酸們溫暖～
