腦麻女孩手抖被拒絕美甲 暖心店員挺身幫塗指甲油

文/老派假文青

從事服務業的員工,是否要將顧客一視同仁呢?如果來了一位「麻煩」的客人,需要花費掉多數的時間,你是否會拒絕服務他呢?

今天假文青要分享的,是美國的故事:一名腦性麻痺的女孩 ,被一家美甲沙龍拒絕服務後,遇見善良的收銀員。

大檸檬用圖(圖/取自免費圖庫pexels)
基於人類愛美的天性,想要精心打扮是件普遍的事情,女孩們上沙龍染燙頭髮、修護指甲、種植睫毛已屢見不鮮,Peters 這位可愛的女孩也不例外。

這天,Peters到了連鎖商城「沃爾瑪」,準備在其中一家沙龍店做指甲,沒想到美甲店拒絕了她,原因是:腦兒麻痺患者手會一直抖動,不方便上指甲油!

Peters難過又失望,只是想要有好看的指甲,怎麼這麼困難呀?

沒想到,沃爾瑪的收銀員Harris目賭一切後,決定為Peters完成心願-「自掏腰包採買指甲油、親手為她彩繪指甲」,這樣美好的畫面,被同為沃爾瑪的員工Smith記錄下,她將照片上傳至Facebook,讓Harris的善行被更多人看到。

文章中提到,幫忙塗指甲油的Harris非常有耐心,而女孩Peters幾乎沒有移動,這個塗指甲油的過程順利又甜蜜。

「我不是要抨擊美甲沙龍的行為,讓他們失去客人,我只是想幫可愛的少女完成小願望,每個人都有愛美的權利呀!」Harris這樣說,也鼓勵大家尊重殘疾人士。

而Peters也寫了篇文章,敘述自己原諒美甲沙龍的拒絕,不希望店員被解雇,但願這個事件可以讓大家更幫助相同被疾病纏身的人。


*分享完這個故事,假文青有些話想說......
坦白說,剛看完這個故事的時侯,我的正義感爆棚,對於這家美甲沙龍感到非常氣憤!許多人應該有著和我相同的想法,認為這家美甲沙龍很差勁,服務業待客之道要一視同仁,憑什麼店員可以拒絕一個比較耗力的客戶呢?

冷靜下來後我想了想,這個事件的背景並沒有清楚交代,所以我們無法得知美甲沙龍當天的情況,是有許多客人抽號碼牌在等候呢?還是只有零星的幾位客人呢?

如果今天這是一家不能預約美甲的店,採現場取號排隊的制度,類似台灣商場常見的百元快剪店,那麼基於時間與成本考量,店員的婉拒也是能夠被諒解的,服務一位不方便上色的特殊客人,可能會讓她添上額外的麻煩,被其他等候的民眾及老闆抱怨或是誤會,於是選擇取消服務;相反的,如果這是一家大街上的美甲專店,也許就能夠花時間服務她了。

收銀員說,她不希望美甲沙龍被抨擊而失去客人,只願少女可以完成小願望,這讓我相當感動,希望這份愛可以帶給酸酸們溫暖~

VIA newsweek

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關鍵字: 腦麻患者美甲沙龍美國商場沃爾瑪腦麻患者上指甲油

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