身心障礙就業難 支持性就服員:他們比誰都認真,只缺機會

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本篇【小檸檬】專欄文章為投稿網友經歷,涉及個人觀感,請斟酌閱讀。
※內文皆使用化名
※職業:我是支持性就業服務員

「你還好嗎?」眼前的青年臉色有些蒼白,讓我忍不住開口關心。

這是他今天第一次上班,我怕青年的健康狀況會影響他今天的上班情形,只要是會影響到他上班的情況我都必須了解,因為我是他的就服員。

支持性就業服務員,簡稱就服員,這是我的職稱,而工作的內容,就是協助心智障礙的朋友找到適合的職場,在他們錄取後陪伴他們工作一段時間,讓他們適應職場,並在這期間排除會影響到他們工作的任何事情,讓他們之後能夠在崗位上穩定的工作下去。

▲▼「支持性就服員」專助身心障礙找工作:他們比誰都認真,只缺機會(圖/記者莊祐晴攝)
▲▼「支持性就服員」專們幫助身心障礙就業、適應工作/示意圖/當事人提供

這份工作說來簡單、但也不簡單。首先,雖然我的職稱是就服員,但我有時候會是清潔員,有時候會是餐廳的洗碗工,有時候會是便利超商的員工,亦或是醫院的傳送人員;所以我知道地要怎麼掃才會比較乾淨,碗要怎麼洗才會又快又乾淨,泡咖啡、操作收銀機收錢對我來說也不是件難事,醫院裡面送病人、送文件也是熟門熟路。

雖然我只需要在服務對象手足無措時幫一下,但是他們該懂、該做的,我都要懂也要會做,因為有時候服務對象學習速度比較慢,我也需要教導他們做事。

除了這些之外,服務對象的身心狀況我也要清楚。像我現在服務的對象患有躁鬱症,之前因為病發的原因休息過好一陣子,後來經過鑑定拿到手冊,也因此變成我的服務對象。我要非常注意他的健康狀況,假如他因為藥物的副作用身體不是很舒服,我就必須從他有沒有病發、最近的服藥狀況、回診的狀況、醫生最近有沒有調整他的藥物……等等來分析他是否有能力繼續做這份工作,還是只需要休息一下就可以繼續。

這些資訊都算是個人隱私,但為了讓服務對象能穩定的工作,我必須追著這些隱私跑才能真正幫助到他,畢竟他的精神狀況要是不穩定,工作也不可能穩定做下去。正因為彼此都有希望能「穩定工作」的共識,所以服務對象也願意告知我他目前的身心狀況。

支持性就服員的服務對象,都是領有身心障礙手冊的成人,這些人有些是因為精神疾病找不到工作、有些則是因為企業不愛用智能障礙者,另外一些則是因為肢體障礙,找工作屢屢被打槍。其實,他們對工作都有很大的熱情,也願意付出,只是缺少一個機會來證明自己,但通常來說,他們連機會都很難得到。

就服員的工作,就是陪著這些人找尋願意給他們機會的職場,還有度過最初一段的適應期。這不是一份錢多事少離家近的工作,也不是能在辦公室涼涼吹冷氣的工作,但就我來說,這是一份有意義的工作,也許辛苦,不過只要看到服務對象就業後開始展露的自信笑顏,對我來說,這就是最好的回饋了。

*延伸閱讀:家長愛面子害慘遲緩兒! 早療機構嘆:早點面對現實還能治

*【火閃電載不動的胖女巫】專欄*

▲▼小檸檬徵文用圖

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