她當空姐爆痘毀容,轉地勤學彩妝遮瑕 意外成為「最美人師」

本人真的很美~

訪/Stanley Tung、紅豆Q粉粿

延續「空姐夢」採訪專題,為了更深入了解空姐培訓產業,這一天,Stanley Tung和紅豆Q粉粿來到「瑞秋空姐教室」。

「您好,我們跟瑞秋老師約了專訪。」走進教室,一位非常優雅迷人的「美女」坐在櫃臺,記者這時心想,果然是空服員培訓班,連接待人員都散發著空姐的氣息。

「您好,我就是瑞秋老師。」本以為在空服產業頗富盛名的瑞秋老師,看起來會有張實業家或大學教授的臉龐,至少不會太年輕,沒想到親眼見到本人竟猶如登上機艙與空服員致意互動的情景。

她當空姐爆痘毀容,轉地勤學彩妝遮瑕 意外成為「最美人師」(圖/記者Stanley Tung攝)
(圖/本站記者拍攝)

位於北車附近的「瑞秋空姐教室」是台灣知名的空服培訓機構之一,許多想要一圓空服夢的學子,無不前來取經聽課,希望有朝一日能飛上萬呎高空,過著充實又燦爛人生。

是什麼原因,讓一位空服員決心投入空服培訓的產業呢?

瑞秋老師大學時期就讀德文系,畢業後就考上了「日本航空」的空服員,在外商前後服務了12年。「你們一定覺得我日文好,其實不然,因為日航需要英語能力好的人才,所以招考我們這些外文系的來填補空缺,不會日文是沒關係的。」

起因是當時受到「飛喵喵空服網」站長的邀請,希望老師去分享一些職場心得,起初是從「彩妝技巧」跟「儀態課程」開始,但沒想到學員迴響熱烈,讓瑞秋老師獲得了「服務以外的成就感」。

她當空姐爆痘毀容,轉地勤學彩妝遮瑕 意外成為「最美人師」(圖/瑞秋空姐教室提供)
(圖/瑞秋空姐教室提供)

她環顧了教室內貼滿學生合照的牆面,對著記者微笑說,「你知道,工作久了人也會被消磨,但透過教學,我從年輕人身上獲得了活力,尤其是聽到有學員考上更是感動。」

就這樣,瑞秋老師在從日本航空退役後,陸續找了其他老師開辦了「瑞秋空姐教室」,開始以培育下一代的空服員為職志。不過,並不是每位學生都有幸能上到老師的課!

「現場找我諮詢的人我都婉拒。」因為前來的學生太多了,但每個人的素質參差不齊,因此瑞秋老師傾向「網路諮詢」,因為她認為透過臉書,「可以看到檔案跟照片,瞭解一個人的個性。」

她當空姐爆痘毀容,轉地勤學彩妝遮瑕 意外成為「最美人師」(圖/瑞秋空姐教室提供)
(圖/瑞秋空姐教室提供)

年近30還可圓空服夢嗎?

如此一來,她大致就能理解一個新人究竟適合報考空服、地勤、國內航空或外商,也可適時告知對方先報名哪一類的課程。瑞秋老師素有「識人看相」的本領,很多學生讓她看一眼,就知道會不會考上。當場她也對記者說,「你很高,很適合空少,應該還沒30吧?」

記者嘆口氣無奈回答,「已是大叔一枚。」老師又望向一旁的嬌小可愛的紅豆Q粉粿說,「妳看起來也很面熟,當地勤不是問題,有興趣嗎?」聽得我們心花怒放。

她當空姐爆痘毀容,轉地勤學彩妝遮瑕 意外成為「最美人師」(圖/記者Stanley Tung攝)
(圖/本站記者拍攝)

不過,年近30真的還能一圓空服嗎?想報考空服的學生,大概都是怎樣的人呢?瑞秋老師說主要有三種人:第一種是什麼都不知道的新手,通常會全部課程都報名;第二種是習慣在網路上做了很多功課,知道要怎麼考,但預算有限,會選擇自己能力上需要加強的課,比如「空姐髮妝課」、「面試儀態」與「廣播技巧課」、「英文履歷自傳課」、「多益一日課」以及各種航空模擬面試課等等。

第三種,是年紀接近29-30的想要圓夢的同學,他們覺得自己以前沒做,現在再不做就來不及了,「這樣的族群最近也很多,像我們這裡就有不少是29和30幾,,至36歲考上空服員的學員也有呢!」

她當空姐爆痘毀容,轉地勤學彩妝遮瑕 意外成為「最美人師」(圖/瑞秋空姐教室提供)
(圖/瑞秋空姐教室提供)

高齡考生限制多

但對於高齡考生,在應考時也會有較多的限制,瑞秋老師不諱言的說,「比如30好幾,英文完全不會,雖然台灣航空業不限制年齡,但她的機率會比較低,需要的時間比較長。如果結婚有了小孩,雖然勞基法規定不能禁止,但還是有被系統篩選的可能。」

不過整體來看,瑞秋老師覺得,年紀較長的女生通常會比較拼命,「很認真學習並且努力改進自己的問題,所以成功機率也高。」

她當空姐爆痘毀容,轉地勤學彩妝遮瑕 意外成為「最美人師」(圖/記者Stanley Tung攝)
(圖/本站記者拍攝)

空服員面試學問大,眉角極多

空服面試,是個極重視「眼緣」的過程,很多時候看一眼便能決定結果,但這些儀態課程,在大學教育裡又相當罕見,除非是校園親善大使的訓練才會接觸到一些相關課程。

可是瑞秋老師指出,「就算當過校園親善大使,可是面試時不可能去遞東西,考官看得是『眼緣』,看你講話時的眼睛是否會飄來飄去,是否不夠自信。」

她當空姐爆痘毀容,轉地勤學彩妝遮瑕 意外成為「最美人師」(圖/記者Stanley Tung攝)
(圖/本站記者拍攝)

獨創空姐實練課程

針對這些眉角,瑞秋老師有別於以往美姿美儀的訓練從走台步、站姿、坐姿開始教起,「我是從在面試外面時要注意什麼開始帶,接著複試才會有有坐著,接著跟考官有眼神接觸。很多人是輪到講話才開始動,但你一進場考官就會看你的氣質,所以進場的15秒最重要。」

對於身體上的侷限,瑞秋老師還舉例說,比如O型腿,有些角度可以側身遮擋,腳可以交叉站;若有高低肩,則每天要貼牆壁去矯正,讓身體去習慣和記憶,訓練自律神經,持續兩個週就能有改善,「加上幫學員錄影,讓他們自己見證改變的結果,要不變得優雅也很難。」

她當空姐爆痘毀容,轉地勤學彩妝遮瑕 意外成為「最美人師」(圖/瑞秋空姐教室提供)
(圖/瑞秋空姐教室提供)

在面試時,有時考生會碰到一些較不友善的提問,比如「為什麼要錄取你?」有些人覺得自己遭受質疑,當下就慌了陣腳。但瑞秋老師說,這其實是一個給考生一個展現自己優點的機會,考生「要知道面試問題背後的含意是什麼?這其實是一種邏輯思考的訓練,要知道這東西要問的是什麼。」因此,面試時與考官的互動,本來也是一種邏輯思維的評比,端看考生如何正確解讀考題,並講出讀考官想要知道的訊息。

她當空姐爆痘毀容,轉地勤學彩妝遮瑕 意外成為「最美人師」(圖/記者Stanley Tung攝)
(圖/本站記者拍攝)

空服員如果一直落榜考不上,該怎麼辦呢?

「重考,先去地勤累積些經驗。」瑞秋老師微笑地的說,「以生活品質而言,地勤比較適合女生,我常對同學說,機票福利大家都是一樣的,先進去,說不定你會喜歡這份工作,因為空服員的體能負荷量很大,非常的累。」

原來,瑞秋老師在日本航空時,也曾短暫調到地勤一段時間,她回憶「26歲那年,我內分泌嚴重失調,滿臉痘痘,幾乎毀容到不能飛。」

她當空姐爆痘毀容,轉地勤學彩妝遮瑕 意外成為「最美人師」(圖/記者Stanley Tung攝)
(圖/瑞秋空姐教室提供)

公司見狀只好安排她去做地勤工作,這也她當初特別去學彩妝的主因-為了遮瑕,沒想到卻是這個契機,讓她受邀出來講課,開啟了往後投身空服培訓的大門。

在當了一陣子地勤後,瑞秋老師對於地勤生活也充滿了認同,認為「體能無法負荷的女生,做地勤比較適合。像是空服員得時常拉重物,橋行李位置,時間久了也會導致脊椎側彎等職業傷害。」因此她建議,考生未必要執著於特定的航空或職位,可以先進去累積些經驗再說,說不定會愛上這份工作。

她當空姐爆痘毀容,轉地勤學彩妝遮瑕 意外成為「最美人師」(圖/記者Stanley Tung攝)
(圖/瑞秋空姐教室提供)

這時記者詢問,除了門面,那公司會要求你們像模特兒一樣控制身材嗎?

瑞秋老師笑答,「制服不能一直替換。像華航它是訂做的,制服要替換需經過申請,穿不下就是你的問題囉,長榮制服則比較寬大一些。」由此看來,制服是空服員控制體態的一大利器,比體重機還能立竿見影。

當空服員一輩子的代價:朝氣、笑容、氣勢

在被問到教學時,覺得最困難的地方是什麼?瑞秋老師不疑有他的說:「心態。」許多學員習慣在網路上爬文,網羅各方資訊,逐漸形成固定的想法,儘管來到了專業的培訓班,也很難糾正過去的思維。她舉例說,「有的學生告訴我,她覺得這樣化妝很好啊,可是斑都沒遮起來,名次可能在一百名以外了。」固定的想法,很難糾正。

她當空姐爆痘毀容,轉地勤學彩妝遮瑕 意外成為「最美人師」(圖/記者Stanley Tung攝)
(圖/本站記者拍攝)

儘管每年拉拔了許多空服新秀,但瑞秋老師並沒有想要迅速擴大經營的版圖,她說,我自己的活動比較多,一週也只有五六日有課,「有人叫我開線上課程,但這無法看到回饋,我覺得不負責任,我希望能親手把學生帶好。」

在受訪期間,她常語調激昂地提到三個關鍵字,考上空服員的致勝關鍵就是「朝氣、笑容、氣勢」這三點,甚至還反問記者,「換做你是雇主,你會希望怎樣的員工?思來想去,大概就是這些特質對吧?」

這也是在採訪時,瑞秋老師帶給記者的感覺,一種溫暖又值得信賴的氣場,或許就這輩子投身空服員最美麗的代價。

她當空姐爆痘毀容,轉地勤學彩妝遮瑕 意外成為「最美人師」(圖/記者Stanley Tung攝)
(圖/本站記者拍攝)


採訪補充:瑞秋老師也熱心提供「空服員面試考古題」

1. 您會推薦哪個國家給想自助旅行的人?
世界各地有許多美景,然而我最想推薦自助旅行的地方是台灣。台灣算是一個新的旅遊景點。許多人都還不知道台灣有多美。台灣有便利的交通,許多美麗的地方像是日月潭,墾丁都是很方便可以到達的景點。只會講英文的外國人也不用擔心,台灣很多人都會說英文,大家都會非常親切的幫助你。所以我會推薦台灣給自助旅行的旅客。

2. 您在大學的主修跟空服員的工作能怎麼應用?
我學的是護理。在醫院實習時,我們訓練出靈活的反應,細心和對病人的耐心。同時在輪班的過程中也訓練出良好的體能。空服員的工作也是需要體力,細心和對旅客的耐心。這與我目前所學的是很有相關的。希望有機會可以成為貴公司優秀的員工。

3. 您的同事對您的評價是什麼?
我的同事都說我是個好相處的人,我喜歡在和樂的氣氛下工作,所以我常保持笑容在工作的時候。工作時如果我遇到困難或同事遇到困難也會互相幫忙。大家互相幫忙的情形下,工作效率可以提高,團隊合作因而非常重要。

她當空姐爆痘毀容,轉地勤學彩妝遮瑕 意外成為「最美人師」(圖/記者Stanley Tung攝)
(圖/瑞秋空姐教室提供)

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