安慰別人要小心!2招說話沒注意就成「假誠實真白目」

說話是門很深的藝術!

編輯:心情差的時候,難免會希望有朋友、親人在旁安慰兩句,然而腦袋一轉,你一定也有這種經驗:「你說那個找某某安慰我?我看我還是自己舔傷口好了!」明明有些人是好心安慰,但是話到耳裡卻便成火上澆油、雪中送冰塊之舉。為了不讓我們成為這種人見人討厭朋友,來看看成功學超級激勵大師黃正昌先生怎麼教你開口說話。

假誠實真白目
講好聽話就一定是「謊話」嗎?明明同一件事,有很多個角度可以談,你偏偏要揀缺點來說,自以為是「真誠」,其實這只不過是另一種形式的「蓄意找碴」。這篇並非教人只能言不由衷的講「好聽話」但什麼時候該說實話,什麼時候該說禮貌正面的話?答案兩大關鍵:1.時機點,2.說話的前提必須是「為了對方好」。

以下舉幾個常見的例子
家庭:
考完試後家長罵孩子:「怎麼成績那麼差? 」都考完了,罵這幹嘛?只會讓孩子更難過,還不如跟孩子說:「看來你數學需要加強,沒關係,爸爸有空幫你多複習數學。」

交友:
朋友失戀:「早告訴你那男人不可靠,你就不信,現在吃虧了吧?」講這句話除了證明「你很厲害」、「有先見之明」外,安慰得了朋友嗎?只能幫倒忙吧。

職場:
有人收到一張高速公路的超速罰單,她很生氣的大喊:「真倒楣,三千元就這樣飛了!」

同事A:「政府根本就是在搶錢嘛!要是我,整天都會很不爽!」
同事B:「誰教妳要開那麼快? 開慢點不就沒事了!」
同事C:「政府缺錢缺成這樣,真是的!妳的車性能又那麼好,隨便一踩都嘛一百多……。不知道我們賺錢很辛苦嗎? 所以以後還是要開慢一點,一方面安全,一方面看緊我們的荷包。」

✘同事A:只有同仇敵愾
✘同事B:根本白目
✔同事C:先表現同理心,接著再給出建議。

學會對方語言,一開口就註定成交訂單
在產業界,一個好的業務員都知道,要賣機器給工廠,就不要怕弄髒衣服,一個受歡迎的人,絕對願意放下身段。正確的思維是:我不為了賣東西給你而來,我是站在你這邊,要用好東西改善你的生活。客戶會喜歡「比他們自己還關心自己」的人。 當你和客戶講話時,一開頭就用「對方語言」講話,一定可以吸引對方注意,

請記得,客戶最討厭三種賣方。
第一種,把自己當老師(相對地把客戶當什麼都不懂的白癡)的賣方。
第二種,把自己當比較高尚的人(對比客戶的比較落伍)的賣方。
第三種,把自己當旁觀者(客戶使用後效果怎樣跟我無關,我只負責賣)的賣方。

舉例業務:
客戶和你抱怨:「最近一批貨,看起來色調怪怪的,影響我們商品賣相。」 你一邊和客戶道歉,一邊在客戶面前打電話回公司,劈頭就痛罵:「陳經理啊,這次的貨怎麼回事? 你讓客戶說我們『商品賣相不好』,這像話嗎? 」客戶看你站在他們那邊,替他們出頭罵自己公司,氣也消了,甚至還回過頭來「安慰」你:「沒關係啦,下次改善就好。」
其實你只是和陳經理在演一齣戲,但演戲歸演戲,讓客戶高興就好。當你讓客戶覺得你站在他那邊,你的業務一定無往不利。

●作者介紹/黃正昌
成功學超級激勵大師--曾至新北市政府、劍潭活動中心、長榮桂冠酒店、板橋新埔國中、桃園古華飯店、台南文化中心、高雄文化中心,新竹、苗栗、雲林、嘉義、宜蘭、花蓮、台東、屏東的大型訓練機構、以及各大保險公司、大專院校等地,舉辦大型演講,聽講人次超過50,000人次。

●以上文章來自黃正昌著作《一開口就讓人喜歡你:38招說話技巧,教你迅速贏得人心,生活、工作、愛情、交友無往不利!》,由布克文化授權鍵盤大檸檬使用,請勿隨意翻拍與轉載,以免侵權。想要了解更多請上布克文化臉書粉絲團或是作者黃正昌的黃金30秒打動人心粉絲團

關鍵字: 布克文化激勵職場說話藝術溝通安慰朋友同事開口

給本文來顆檸檬吧

最新留言

推薦閱讀

拒絕成為連體嬰! 談戀愛超獨立星座TOP3:水瓶渴望自由也給對方空間

拒絕成為連體嬰! 談戀愛超獨立星座TOP3:水瓶渴望自由也給對方空間

有的人一戀愛就變身跟屁蟲,時時刻刻黏在一起,但也有的人即使戀愛了,依舊能保持獨立的個性,下面就讓摘星工廠來盤點一下,哪些星座在愛情中最獨立?

1002本日星運勢│金牛最幸運、射手要加油

1002本日星運勢│金牛最幸運、射手要加油

本日貼心提醒:表態要有足夠的籌碼,別太任性囉。

密集恐懼!網友出神技「命鳥兒乖乖排列作畫」萬名網友驚呆:是龜派氣功嗎

密集恐懼!網友出神技「命鳥兒乖乖排列作畫」萬名網友驚呆:是龜派氣功嗎

9月29日,網路上瘋傳一則用「小鳥作畫」的影片。小鳥們拍動翅膀乖乖排成創作者希望呈現的模樣。神奇方法引起網友瘋狂討論,究竟他是怎麼辦到的呢?

1002好星運開關│巨蟹開好運,為牡羊打打氣

1002好星運開關│巨蟹開好運,為牡羊打打氣

今天的你也許有些緊張,尤其可能要承受來自工作、家庭等方面的壓力,某些事情會讓你有點不知所措的感覺,這種混亂是因為你內心的需求和自己所做的事情並不協調。

錢難賺!工人搏命剪樹「270度空中大搖擺」 百萬網友怵目驚心

錢難賺!工人搏命剪樹「270度空中大搖擺」 百萬網友怵目驚心

這世上有各種千奇百怪的工作!9月25日,NBA球員雷克斯在Twitter上發了一則「棕櫚樹修剪工人」工作時的影片。超危險畫面讓網友看了怵目驚心。

15歲女靠機智反應「從殺人犯手中逃脫」!走出恐懼把「自衛秘訣」教授更多女性

15歲女靠機智反應「從殺人犯手中逃脫」!走出恐懼把「自衛秘訣」教授更多女性

今年33歲、婚姻幸福美滿的的卡拉,15歲時曾遭「連續殺人犯」綁架。但她不只靠機智反應逃離魔爪,更靠此次恐怖經歷重獲人生!

【量子占星】10月星座運勢 金牛面臨人際關係新挑戰、天蠍事業漸入佳境

【量子占星】10月星座運勢 金牛面臨人際關係新挑戰、天蠍事業漸入佳境

過去你總率性而為,依照強烈的個人意志,衝刺各種人際的探索,結果如何都由自己一力承擔。如今,你需要專注於和平相處的互動之道,不能再用單邊主義的觀點來看世事。

1001本日星運勢│雙子最幸運、摩羯要加油

1001本日星運勢│雙子最幸運、摩羯要加油

本日貼心提醒:用你滿意的方式表達自己,這是你與生俱來的權利。

300萬「開獎寶寶性別」!網紅夫婦包下全球最高塔 點燈詔告世界:男的

300萬「開獎寶寶性別」!網紅夫婦包下全球最高塔 點燈詔告世界:男的

超狂寶寶性別派對,花下快300萬台幣包哈里發塔,果然貧窮限制我的想像啊...

冰箱起司憑空蒸發!苦主怒裝攝影機逮賊 抓到超萌毛絨小偷

冰箱起司憑空蒸發!苦主怒裝攝影機逮賊 抓到超萌毛絨小偷

你有曾經從超市買回來好吃的餅乾、巧克力,吃不完放在冰箱,想等某天心血來潮再來品嚐,但打開冰箱...What the?怎麼不見了!是誰偷了我的食物,這時就應該循線埋伏找出兇手,再來藉機討一波大的(?)

肖想弟弟的蛋!雪橇犬變背後靈 悄「伸掌拍背」討食...下秒遭回擊