文／約翰男農
住在美國維吉尼亞州的Ibby Piracha，是一名23歲的聽障青年，他經常到住家附近的星巴克買咖啡。上週他照慣例去買咖啡的時候，一名女店員遞給他一張紙條。
不是要偷偷加Line，也不是要告訴他拉鍊沒有拉，紙條上寫的是：「我在學手語了，希望能讓你享受到跟其它顧客一樣好的服務。」
Ibby 一個禮拜會造訪這間星巴克三次，說起來還真的是熟客。不過即便如此，願意為聽障顧客學手語的店員，恐怕也找不到幾個吧？
這名女店員遞給他紙條之後，馬上就用手語問他：「今天要喝什麼？」你能想像Ibby當時有多受寵若驚吧。
這種「客制化」的服務可不是人人都願意做，幸運的Ibby遇到了這麼一位貼心的店員，相信他將不再只是熟客，或許還能因此多一名好朋友吧！
[ via metro ]
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