加拿大皇家銀行去年以語音生物特徵科技成功實驗出語音識別身分系統,只要顧客來電,銀行的語音系統可在數秒鐘內確認客戶身分。這項服務將在3個月內開放給顧客使用。他們在加拿大率先推出這種服務,建立內含客人100多種特徵的聲紋,如客戶平常說話的聲調和口音等。
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