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金融消費評議中心

網友對於「民眾買基金慘賠300萬,怪罪理專沒通知」的新聞報導,有人認為銀行應依佣金22萬退還部分費用,也有人說如果你今天賺了300萬,會分給理專嗎?換位思考皆有不同看法。

民眾說銀行未在基金虧損時通知贖回,索賠300萬,卻遭銀行否認有通知的義務,並說民眾屬於「積極型」投資人,應了解投資風險,卻因為一張紙露了餡,導致結果翻盤。

現在銀行成立保險經紀人或是保險代理人公司,銷售投資型保單,民眾購買時要多注意對帳單及贖回基金的約定。若是申購基金,虧損300萬時來不及避險時,因為合約上都有清楚標示「盈虧自負」等的風險警告,恐難要求銀行負責。

有個保戶因為失能(殘廢)向保險公司申請理賠及豁免權,卻遭保險公司少賠6個月,還好這個保戶的病歷資料經過多名資深醫師了解評估後,支持保戶的主張,而讓保險公司改變心意同意支付保險金及退還保費。

有位保戶因為急性心肌梗塞裝設心臟支架,醫生說只能從事輕便工作,他想說這個符合所買的健康險的失能(殘廢)等級範圍,就向保險公司申請理賠,沒想到醫院診斷書記錄時間與就醫時間晚了6個月,保險公司堅持少算6個月的保險金及豁免保費權。

保戶真的要了解買的住院、手術健康醫療險的保障範圍及定義,誤認為只要有醫師診斷證明書,保險公司會通通賠,其實從很多案件可以看出,保戶以為應該賠的,結果到了專家、法官那邊多說,可能無法賠。

壽險申訴案件中最常見的就是「手術認定」,保戶明明接受醫師診療做了手術,結果保險公司卻認為還可以做別種非手術的治療方法,並說保戶的手術是保單條款中的「美容、整型手術」範圍,屬於無法理賠的除外責任,而引發許多爭議。

金融消費評議中心是專門處理民眾與銀行、保險、證券期貨業等的買賣消費爭議申訴案機構,其公布上半年共收到2,200件中,保險業居冠達1,899件,銀行業為193件,證券期貨業為107件,電子支付業1件。

遭立委點名拒保視障者的中華郵政表示,由於申請人雙目失明的狀況已超過承保風險上限,才無法承保,而且經過金融消費評議中心裁定,也認為中華郵政非無理拒保。

有位民眾發生車禍後與肇事者和解時,雖已談妥一筆賠償金,但因傷勢嚴重須再次開刀,並向保險公司申請強制險醫療理賠時,卻遭保險公司以民眾同意和解即表示放棄該保險的請求權而加以拒賠,經向金融消費評議中心申訴後,以保險公司主張無理而讓保戶順利獲賠。

高雄有一名保戶分別就雙腳不同受傷部位向保險公司申請理賠遭拒,再向金融消費評議中心申訴後,因其難舉證是意外造成的傷害,且早與保險公司和解而不能重覆申請理賠的原因之下,沒有同意受理該案件。

金融商品及服務日趨複雜,當發生消費糾紛時,您知道如何保障自我權益嗎?為使消費者重視自己的權益,成為聰明的消費者,財團法人金融消費評議中心特別與臺北市政府法務局及澎湖縣政府共同主辦「2013金融消費者宣導講座」,活動將於5月底正式開跑。

金融消費評議中心日前公布民國101年全年度申訴案件統計,其中人壽保險業合計共有3,173件申訴案,若進一步比較各家業者申訴率,可發現南山人壽表現突出,申訴率僅萬分之0.07,為中大型保險業中最低者。

金融消費評議中心日前公告,民國101年第4季的各別產業爭議案件數,在950件申訴案件中,以保險業849件最高,比率達89.37%,其中又以人壽保險業的申訴案件量最大,占632件。

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