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通訊交易

賴瑩真/電話催眠式推銷,簽約後能不能後悔?

接到電銷員推銷電話,以三寸不爛之舌催眠你購買產品,無論如何婉轉拒絕,卻總是無法順利掛斷電話,甚至硬著頭皮購買自己不需要的產品。電話行銷引起消費糾紛的狀況,始終在各類消費糾紛中占有極高比例。

雷皓明/網購到底能不能取消訂單?

消費行為逐漸從店面移轉到網路,也產生許多網路交易爭議。網路買賣被認為是通訊交易,原則上,在網購拿到東西後的7天內是可以解約的,而且不用說明理由及負擔費用。但仍有例外,某些特殊商品或服務,賣家有告知不能解除契約或退貨,是不能解約的。

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