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《病人自主權利法》在今年年初正式上路,民眾都可透過預約到醫院做諮詢,簽署預立醫療決定書。但根據消基會調查,政策上路至今已9個月,至今僅1家醫院可以隨時預約並馬上獲得諮商安排,2家醫院無法確定可安排時間,甚至衛福部桃園醫院要等到2020年才能做諮商安排。

消基會調查15個付費交友軟體,發現其中13個到期後都會自動幫使用者續訂、7個表明訂閱後不予退款、9間的公司設置在國外,消費者發生網路交易糾紛時經常求助無門。消基會指出,SKOUT、SayHi等交友軟體出現情色資訊,但年齡限制無嚴格審查機制,可能讓未成年人接觸到相關資訊。

暑假掀起手機換購潮,電信業者祭出各種優惠資費購機方案,吸引民眾簽下少則兩年的綁約,來換取低廉資費及換購手機的優惠。消基會調查國內5家電信公司的用戶契約,發現同一資費購機綁約方案,遠傳電信、台灣之星約定違約金高逾業者平均值。消基會表示,業者是否違反誠信原則,呼籲主管機關儘速展開調查。

民國97年至107年民俗調理因涉及醫療行為,違反刑事、民事共計102件,醫療糾紛充斥在我們生活周遭。勞動部近期推出「技術士技能檢定傳統整復推拿」證照制度,草案都還沒通過,8月就開始報名、11月考試,消基會質疑,考試前應先立法,「推拿」、「整復」屬於醫療名詞,要求主管機關將名稱改為「民俗調理技術人員」。

正義油品公司混油案件,消基會代表257位民眾提出團體訴訟,求償3600餘萬元,一審僅判賠40萬5千元。案經上訴,233位民眾與正義公司達成和解,剩下的24位未撤告的民眾,高院二審13日判決其中的19人可以獲償,每人5千元,總計判賠9萬5千元。可上訴。

消基會在傳統市場抽檢80件米麵濕製品,發現其中11件樣品違法添加防腐劑,不合格率達13.8%,裡面毒性最強的是在北投市場的麻糬檢驗出「去水醋酸」。消基會食品委員會委員江文章表示,去水醋酸原本添加於人造奶油、乳酪,動物實驗證實,人體攝取過多會影響肝臟排泄,長期使用可能增加致癌風險。

衛生棉是女性每個月的必備用品,消基會抽查市售25件衛生棉,發現4件樣品標示不符《商品標示法》第9條規定,未標示使用與保存方法;其中2件也未標示注意事項,依照商品標示法可通知業者限期改正,屆期不改正,可處新台幣2萬元以上20萬元以下罰鍰,並得按次連續處罰。

遊輪「太陽公主號」的沖繩、石垣島4天3夜航程,日前因航程嚴重延誤,當地行程全泡湯,915名旅客不滿賠償太少向消基會申訴;雄獅旅行社今(25)日回應表示,該行程為自由行,航班因天候因素延誤抵達時間,並非旅行社業者過失,雄獅已按統一標準核算500元現金和1000元旅遊券作為補償,後續將持續與旅客溝通。

雄獅旅行社包下的遊輪「太陽公主號」3月底從基隆港出發,準備到沖繩、石垣島4天3夜,因海象不佳延誤行程,上星期透過消基會調解,但賠償部分仍喬不攏,旅客今(25)日召開記者會控訴。雄獅顧客關係部林總經理對此回應,郵輪一開始簽約就是自由行,未來會加強跟消費者之間的溝通。

張小姐去年在知名網路商城購買iPhone7「福利品」,使用後出現螢幕凸起、電池過熱問題,送回原廠維修時被告知「整支手機都是拼裝的」,憤而向消基會投訴;消基會表示,業者包裝賣拼裝機,已涉詐欺,廠商和經銷商都需要負起損害賠償責任,而供應商25日也同意退費,但對福利品為何變成拼裝機,不願說明。

全世界瘋線上遊戲,新型態消費爭議隨之而來。今(108)年1月8日,「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」上路,消基會今(8)日舉行記者會,依據新規檢視時下熱門8款手機遊戲,是否有揭示付費轉蛋的抽獎機率、在遊戲官網和遊戲內消費頁面上,依法公告未成年未獲法定代理人同意之儲值可退費取消規範。結果發現,超過7成手機遊戲沒揭露抽獎機率,其中「天堂M」兩項皆違反,依《消保法》最高可處30萬罰鍰。

據NCC統計,2018年有線電視訂戶數比2017年掉了近14萬戶,不禁讓人質疑有線電視目前面臨的困境。消費者保護基金會今(26)日舉行「花手上的現銀 一再看阿嬤時代的片 批我國有線電視平台下限秀不斷」記者會,公布春節期間電影台電影重播率高達5成,認為消費者花了500塊還被電視「綁架」,相當不值得。

「實價登錄」目前已上路8年,去年行政院針對「實價登錄2.0版」開始進行修法,近日卻卡關在「預售屋即時登錄」以及「門牌全揭露」。消基會房屋委員會召集人張欣民憤怒表示,實價登錄門牌資訊都不敢揭露公開,何來資訊透明?如何健全房市,更不必奢談居住正義!

當現在人手一支手機時,總會擔心手機沒電,不少人會備好使用「行動電源」,經濟部標檢局與消基會抽驗市售行動電源,隨機購買20款發現,3件「額定電容量」不合規定,更有11件「中文標示」不符合規定,超過半數都不合格。

現在大家人手一支手機,不管走到哪裡都要滑,最不可或缺的絕對就是行動電源,而市售的行動電源百百種,價錢落差也很大。為了讓民眾能更了解商品品質,消費者基金會與經濟部標準檢驗局合作,於107年至國內各大3C電子商品販售通路,隨機購樣20件行動電源進行檢測!

桃園市平鎮區徐姓女子與16名朋友相約出遊泰國,因為朋友家庭成員眾多需要25間房間,於是到Hotel.com網站訂房,徐小姐使用信用卡刷卡25筆交易成功;4個月後網站懷疑信用卡遭盜刷,將25間房全數取消,徐小姐多付了1萬多元重新訂房,網站相關部門不願承擔錯誤,氣的她向消基會申訴。

隨著科技發展,3C產品已成為現代生活中必需的配備,消基會今(29)公布與經濟部標準檢驗局攜手合作「市售桌上型喇叭」抽檢結果,隨機購樣20件商品,有3成不符合規定,其中又以「ELEPHANT-迷你水晶高清晰微型劇院喇叭」違規情節最為嚴重,價格不斐又有輻射風險,民眾購買前務必睜大眼睛。

知名「邱素貞瑜珈天地」2016年4月無預警歇業,負責人陳玉芬潛逃澳洲至今未返台,導致上千名會員求償無門。台灣消費者保護協會彙整案件後,替692名會員提起團體訴訟,求償2億8000多萬元。台北地方法院判決,邱素貞瑜珈天地有限公司,應給付提起訴訟會員共1970萬9834元。

消基會今連同中華民國藥師公會全國聯合會召開記者會,呼籲消費者正視用藥問題,同時呼籲在領藥和丟棄藥時多加注意,據統計,國人每年丟棄的藥物約有193公噸,總計有近5億顆,同時還公開過期藥亂扔「最心痛案例」,單批就浪費85萬元,若狀況持續未改,直言今(108)年健保負債金額恐突破500億。

你也追劇嗎?隨著收看電視的習慣改變,民眾藉由手機或是電腦追劇的比例也相對提高,平均每天追1到2個小時。消基會這回就抽查12家OTT(網路影音服務)收費平台業者,發現有4家業者不提供猶豫期、4家不提供退費,知名平台愛奇藝也在名單內,認為有損消費者權益,加上尚未有主管機關,把關相當不易。

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