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線上學習不受時空限制,近年來許多業者紛紛投入網路教學行列,卻陸續有「假分期、真貸款」爭議傳出。為了讓保障消費者權益,行政院修法補破網,日前已審議通過經濟部研擬的「網際網路教學服務定型化契約應記載不得記載事項」,幫消費者披上3大保障,新制最快於2020年3月上路。

針對電動機車電池交換站有所謂爆裂、冒煙起火等事故。行政院消保處5日表示,為避免類似事故再發生,已經指示經濟部擔任「電動車充換電站」的中央目的事業主管機關,儘速擬定安全管理規範跟保護措施。

行政院消保處日前會同相關主管機關針對線上送餐App,包含Uber eats、Foodpanda、有無外送等配合的餐飲業者,進行食材抽驗及廚房衛生管理查核。結果26家業者中,僅5家業者完全合格,不合格率達8成,抽查過程最離譜的包含餐廳廚房有整群蟑螂亂竄,有食材被測出3項不得檢出的農藥,其中一項農藥還超標32倍,針對該些案例目前都已開罰並限期改善。

針對遠航臨時停飛風波,行政院消保處今(19日)稍早表示,旅行社除安排旅客轉搭其他航班或轉團外,對參團旅客多採全額退還,無法依原定行程返台者,須安排轉搭其他航班及負擔滯留費,若有旅行社扣除已支付的行政規費或必要費用,獲遠航賠償後將返還旅客;再來,個人行出國者,遠航應依旅客意願,協助簽轉其他航班,或是提供退改票免收手續費,若因旅客行程延誤或無法成行,造成國外食宿及交通費用等損失,遠航應依民航局的指示,提供適當賠償則由遠航負擔損失。

行政院消保處去(107)年收到近5.9萬筆的消費申訴及調解案件,比106年新增4707筆,前五名分別是「線上遊戲類」、「服飾、皮件及鞋類」、「電信類」、「通訊及周邊產品類」及「電器及周邊商品類」。其中,「線上遊戲類」4239件,已連續2年蟬聯第一名。

為保護消費者購賣預售屋權益,行政院消費者保護處(消保處)針對「預售屋買賣定型化契約」進行6項修正,內容明訂禁止建商使用「爐碴」當建材;接通水電內外管線由賣方負擔;增訂結構保固項目,賣方需保固15年等。消保處表示,相關增修規定,預計最快5月上路。

日前網路上出現一款集資的嬰兒枕頭,號稱可以讓寶寶半夜睡覺不哭鬧,還能睡出好頭型,卻被醫師狠狠打臉「嬰兒枕有致命危機!」行政院消保處表示,將與衛福部、經濟部聯手了解產品安全性,要求業者提供科學證明,不排除啟動市售嬰兒枕頭查核。

隨著網際網路的普及,現代人步入智慧生活,但便利的背後則隱藏資安危機,舉凡監視器到網路銀行都要謹慎操作,以免隱私、錢財都被不知不覺竊取光光。行政院消保處提醒,民眾盡量不要購買「白牌」有線網路監控IP Cam產品,網路銀行也要挑選經政府核定機關檢驗通過的,保障自己權益不受損。

「巴克磁球」因可任意變換組合形狀,被評為具有開發左右腦創造力及增強邏輯推理能力的產品,但近年來國內外發生多起兒童誤吞食事件,造成兒童腸道、胃壁穿孔、血液中毒等嚴重傷害。行政院消費者保護處在召開多次會議,促請經濟部應加強管理措施,該部並訂於今年10月1日起,將巴克磁球納入應施檢驗玩具商品,要求業者須經檢驗合格才能在市場陳列銷售。

行政院消保處25宣布有著張淑晶條款之稱的「住宅轉租新制」將於6月1日上路,在押金、水電費上限和修繕義務上都有明確規定,不過消息一出,不少民眾質疑電費計算基礎「不得超過台電夏季用電量最高級距之每度金額」反而獨厚房東,使每度電費可以收到6.41元,對此消保處今(26)日大聲喊冤,強調絕對有利於房客。

為預防再有類似「張淑晶」的惡房東坑殺房客,行政院消保處25日公布,有著6大保障的「住宅轉租定型化契約應記載及不得記載事項」,但其中電費部分計算基礎「不得超過台電夏季用電量最高級距之每度金額」,如去年夏季最高是6.41元,若房東超出便會受罰,最高可懲處30萬元罰鍰。

為了預防惡房東坑殺消費者、張淑晶事件重演,且建立健全之租屋市場秩序,行政院消保處今(25)日上午召開記者會,公布6月1日即將上路的「住宅轉租新制」,在押金、水電費和修繕義務上都有明確規定,一旦遇有租約內容與「住宅轉租定型化契約應記載及不得記載事項」規定未合部分,可請求包租業修改或拒絕簽約,以保障自身權益。

消保處近日公告市售防霾口罩25件之中有23件不合格,大多數是標示不清或提不出檢測證明,最讓人驚恐的是其中有兩件是含偶氮染料超標,這兩件分別是AsaBuru PM2.5防塵保暖過濾口罩及QDY七朵雲防霧霾立體剪裁口罩。

機師工會今凌晨12點宣布,自8日上午6點開始啟動罷工,預計700名以上華航機師會響應,影響松山國際機場、桃園國際機場、與高雄國際機場出發之航班,且工會透露「沒預設罷工截止期限」,旅客不免擔憂當自己權益受損該如何是好,對此行政院消保處呼籲民眾務必保留「所有收據」,才有全額索賠的可能。

近來空污嚴重,市面口罩更以「防霾」或抗「PM2.5」為訴求,但行政院消保處與經濟部標準局抽檢市售25件口罩,結果發現17件品質不符規定,22件標示不符,3成業者無法證明產品有效。其中,陸製口罩幾乎100%不合格,甚至添加致癌物。

奪命管線!市售燃氣用塑膠軟管品質攸關消費者人身及住家之安全,行政院消保處於去年購買12件商品,標示查核全部不符合規定,意即當民眾誤買非瓦斯用的軟管連接瓦斯桶到瓦斯爐的話,恐有中毒風險,對此消保官提醒,只要在購買時多問業者「是不是裝瓦斯用的」,就能讓自己免於深陷危險中。

衛生紙是民生必需品,幾乎無時無刻都會用到,行政院消保處今(23)公布市售衛生紙抽查結果,18件商品裡面有9件不符合國家標準跟商品標示法規定,等於5成都有問題,知名量販店大潤發和愛買自製衛生紙都驚見名單中,而從實測影片可以看到4款衛生紙可分散性部分不合格,丟進馬桶會有堵塞的風險,消保官同時指出「便宜沒好貨」,呼籲民眾購買前務必睜大眼睛。

日本是許多國人出國旅遊的首選,統計107年1到11月臺灣民眾前往日本旅遊之人數達448萬餘人次。現正值旅遊旺季,旅遊日本的國人倘遇消費問題時,可直接撥打日本國民生活中心(National Consumer Affairs Center of Japan, NCAC)設置的「訪日觀光客消費者熱線」以解決爭議。

隨著知名比價網站Trivago遭澳洲消費者保護機構控告,標榜能為消費者找出最便宜的訂房價格其實是個幌子,有誤導民眾嫌疑,旅客開始對所謂的「訂房網」感到存疑。對此,《ETtoday新聞雲》記者特別詢問消保處、消基會和觀光局有關這幾年的訂房爭議,Airbnb遭點名問題比Trivago大,這又是怎麼回事呢?

跨年跟農曆新年要到了,許多民眾會趁著假期好好出遊一番,而為了省去麻煩,不少人會選擇向旅行社訂機票、飯店、地鐵票、門票、租車等。對此,行政院消保處特別列出常見消費糾紛,提醒消費者睜大眼睛,尤其是購買廉價航空時,千萬別誤踩地雷,以免壞了出遊興致。

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