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52公斤馬桶從天降「下方督工慘骨折」 索賠2100萬…2原因讓他求償失敗  

一名王姓工人在搬運馬桶時不慎掉落砸傷屋主,遭到傷害告訴與民事求償,民事庭法官認為,屋主因未聽指示造成傷害擴大也應負2成責任,王姓工人與該公司則要負8成責任,不過由於要求懲罰性賠償時效已過,最後判王男及銷售馬桶的建信公司賠償39萬元。

賴瑩真/電話催眠式推銷,簽約後能不能後悔?

接到電銷員推銷電話,以三寸不爛之舌催眠你購買產品,無論如何婉轉拒絕,卻總是無法順利掛斷電話,甚至硬著頭皮購買自己不需要的產品。電話行銷引起消費糾紛的狀況,始終在各類消費糾紛中占有極高比例。

陳砥柱/默認等於接受?收費型線上內容服務自動續約條款合理嗎

消費者投訴某電子新聞媒體業者,在收費的線上內容服務定型化契約規定了訂閱期滿將自動續約,且無需事先告知訂戶即可調整服務費用。企業經營者不得藉由自動續約剝奪消費者決定權,適用《民法》及《消費者保護法》中無效的規定以保護自身權益。

辦桌不怕被當肥羊! 「外燴定型化契約」最快10月上路

新人訂外燴不怕再被當肥羊!食藥署今(3)日依據《消保法》公布「訂席、外燴(辦桌)服務定型化契約應記載及不得記載事項」草案,明訂定金收取及定金退還比例等事項,草案已進入60天評論期,最快10月正式上路,屆時未依規定訂定契約,最高可處30萬元罰鍰,屆期不改者將提高到50萬元,且得按次開罰。

視障者借廁所被自動門撞到太陽穴 麥當勞石牌店判賠20萬元

王姓輕度視障男子日前到麥當勞石牌店借用廁所後離開時,被玻璃自動門撞到左側太陽穴,王男向麥當勞求償視力惡化、工作損失321萬多元。士林地院審理認為,石牌店自動門沒在內外兩側都裝紅外線感應,對視障、行動緩慢消費者保護不足,但王男視力惡化與事故無關,判麥當勞和陳姓店長連帶賠償20萬餘元。

義大利預支蜜月被奪愛!領隊「ChinChin」曖昧女友 失戀男怒求償25萬

一對「準情侶」甜蜜出遊義大利,結果準女友被旅行社領隊看上,旅途中頻頻示好,結果讓準情侶回國後不再聯絡,讓痛失準女友的男子相當火大、怒告旅行社求償25萬多元。

網路遊戲需載明警語 元旦新法上路

2018即將結束,明年元旦開始多項新法將上路,其中連線遊戲過去引起多起消費爭議,明年起規定業者應於遊戲官網、登入頁面或購買頁面等明顯處公告相關重要資訊,希望藉此解決問題。

網購優雅風衣穿上「一秒變大媽」 網崩潰:我前幾天才下訂

網路購物越來越盛行,因為方便又省時,但是難免會出現商品照片與實際有落差的狀況。日前就有網友在Twitter上分享朋友網購失敗的經歷,一件在網站照片中及膝的迷人風衣卻被朋友穿起來「超像大媽」,更令人哭笑不得的是,有網友崩潰在下面回應,「我前幾天才下訂這件大衣…」。

LINE貼圖不見 有法可管了

民眾使用通訊軟體多愛用貼圖,過去就曾發生更換手機或其他意外導致過去購買的貼圖消失,經濟部說,5月起相關法令將上路,民眾不在求助無門。

雷皓明/無條件退貨,不管買什麼都可以退嗎?

有《消保法》後,有些人以為不管買什麼都能要求賣家「無條件退貨」。無條件退貨在法律上叫做「猶豫期間」,你可以在7日,不須附理由就要求退貨,但必須符合:你在沒看到商品實物下購買(例如網購、電視購物、型錄),或是你被強迫推銷購買。

吳景欽/是美容還是醫療?醫美糾紛與《醫療法》修正

醫美糾紛常引起社會關注,而立法院也剛於去年底通過《醫療法》修正,目的似在將醫療的民、刑責合理化,但醫美行為能否適用也有疑問。醫美行為若不被認定是醫療行為,就算醫療者無任何過失,除非能證明死傷者是因個人體質或其他原因介入,否則,就得負起民事的侵權行為責任。

劉時宇/網路購物陷阱多,有什麼保障機制嗎?

網路購物的特性在於運用網路作為訂定買賣契約的管道。以目前網路交易來說,大部分是由提供者預先寫好網頁,先明定契約內容,然後架設在網站上由消費者選購。這種由單方預定式的交易模式與《消保法》中規定的「定型化契約」原則上是一樣的,因此可以適用。

「餐券=現金」不得限期、限座位 違者最高可罰50萬

餐廳推出優惠餐券就是為了吸引顧客上門,但某些餐廳擅自規定使用期限,或限定座位引發爭議。食藥署今年修正餐飲商品禮券定型化契約,推出得記載與不得記載5大新制,讓「餐券=現金」的概念更加落實,未來業者若再行差別待遇,或拒收破損餐券,將被依《消保法》最高處50萬元的罰鍰。

飆櫃姐「你給我裝傻喔」 男要退買1個月慢磨機成功了

嘉義一名男子不滿花1萬多元買的「慢磨機」,沒想像中的好用,到百貨公司專櫃堅持要退貨,被拒後破口大罵,「你給我裝傻喔?你給我裝傻喔?」業者解釋,實體店面沒7天鑑賞期,無法退貨,且顧客的慢磨機還是1個多月前購買,但最後還是讓步給退貨。

《消保法》三讀 生鮮、蛋糕、APP擬不適用7天鑑賞期

立法院2日院會三讀修正《消費者保護法》,行政院須視產品特性,公告部分商品不適用7天鑑賞期;生鮮食品、易腐壞商品及電子音樂、APP都可能在列。同時,消費者與企業如有定型化契約糾紛後舉證不便,修法規定,企業若與消費者訂立定型化契約,自認符合消保法規定時,需負舉證責任。

自助餐結帳驚覺太貴! 消保官:可以夾回去不買

自助餐不小心夾太多,結帳驚覺超出預算,到底可不可以放回去不買?消保官說,如果覺得太貴,可以放回去,拒絕購買。

女員工搭貨梯顧聊天遭斷頭、體留機廂 老闆判賠115萬

台東縣知名連鎖麵包店「西拉蕊」,3年前發生閻姓女員工搭乘貨梯上頭,因將頭伸出聊天,機廂與天花板瞬間夾截頸部,慘遭當場斷頭事件,閻父向老闆及貨梯製造商協發鐵材行求償。最高法院19日認定,貨梯設計並無不當,判決廠商無須賠償,但麵包店老闆則須賠償115萬多元定讞。

商業周刊/塑化劑輕判 揭開消保法無用真相

兩年前,被稱為食品界食安海嘯、幾乎「動搖國本」的塑化劑案,團體求償訴訟在10月17日一審宣判。

不喜歡可退!大陸首修消保法 賦予消費者「後悔權」

中國大陸近來首次大修消保法,賦予消費者網購「後悔權」,並可在7日內無理由退貨,保障消費者權益。新法預定2014年3月15日起施行。

生鮮食物、線上遊戲APP 擬不適用7天退貨

行政院會23日通過《消費者保護法》修正草案,未來主管機關可視商品性質,如可複製之3C產品像電子書、App、遊戲程式,或生鮮易腐敗商品等,經行政院核定後,排除適用7天鑑賞期。

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