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「抓交替」惡性循環盼修法 保險局長回應業者勿扭曲制度

保險局長施瓊華今天對於業者提出的申訴評分建議修改方案,語重心長地說「制度不是完美的,會有彈性。勿將責任壓力都放在申訴部門,在業務行銷、理賠服務態度等各個流程都可以找出改善措施,一定可以降低申訴率。如果是保戶、黃牛沒有道理,更無須擔憂。」

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