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彭金隆

政大保險系主任彭金隆憂偏愛類儲蓄險的民間游資,接下來會跑到哪裡?保險業務通路則是拒絕香港境外保單誘惑。

政治大學保險系主任彭金隆之前對於保險局有意限縮副本理賠實支實付醫療險之案,公開表態認為「過度干預」。而今看到官方採取「控管張數」的策略,認為雖不是很完美,也至少是在阻卻道德風險中劃分區間,提供一項解決方案。

民眾與保險、銀行、證券期貨等公司有消費爭議時,透過金融消費評議中心居中調解及審理,不僅程序較法院簡便,而且在符合不同商品類別的「一定額度」100萬元、10萬元內的評議決定,對於業者是有拘束力,但超過此金額的情況之下,民眾就得有所抉擇而傳出希望調高額度聲音。

保險法80年的大翻修,草案中包括因應行動投保金融科技創新,擬開放保單可不再以業務員親晤親簽,改使用指紋、虹膜、聲紋、自然人憑證等生物辨識,未來就有可能在超商、ATM、平板網路上等許多通路,刷卡付款向機器人購買自己需要的保單。

15歲以下是否應設有死亡身故保險金?已成為保險圈、法界、學術界及立法院討論的議題。政治大學保險系主任彭金隆強調任何事皆會有多元化立場觀點,基本上是一個「核保」的問題,不是年齡的問題。

政大保險系主任教授彭金隆認為學生團體保險給付身故保險金100萬元,保險法卻刪除商業保險15歲以下死亡理賠保障,建議應予以修法恢復請領資格並增設保額。

政大風險管理與保險學系教授兼系主任彭金隆認為,保險公司可更加嚴格審查同意民眾買實支實付醫療險保單前的資格,也就無須以少數人涉嫌多張保單領取高額保險金來高度質疑普遍大眾道德風險。

副本理賠最大的功用在於,可填補被保險人高額醫療費用支出導致經濟上的缺損。而保險圈也設有核保潛規則,寧當民眾購買這張保單的第一家或第二家,拒當第三家。

金融消費評議中心委員、政大保險系教授彭金隆觀察,許多民眾會為了買200元的東西認真殺價,而買保險是關於一輩子的幸福,有許多人沒有認真做功課,也有許多願花時間投資自己。

金融消費評議中心評議委員、政大保險系教授彭金隆提醒民眾,買任何保險保單時,一定要確實填寫要保書上的健康告知事項,因為保險公司必詳查每個理賠案件,避免發生爭議。尤其是涉嫌詐領保險金案,更讓保險公司嚴加防堵。

金融消費評議中心半年來受理近2千件的保險申訴案,其中壽險業常見爭議為手術認定等的理賠案,評議委員、政大教授彭金隆常聽到申訴民眾說「我以為」、「我覺得」而其實不了解保單條款意義,等被拒賠時才恍然大悟。

政治大學金融科技研究中心保險科技實驗室,歷經一年自行研發完成保險業身分認證及交易確認系統,即將透過參與保險公司的測試數據分析成果,提供保險局評估上線可行性時程。執行此案的風險管理與保險學系系主任教授彭金隆說,透過影像身分認證系統,收集交易影像、客戶聲音及簽名等多重確認機制,讓金融保險科技服務更符合市場交易常規。

和泰產險今年7月大舉徵電銷人員,根據產險公會統計,目前產險業仍有電銷業務的只剩和泰產險、兆豐產險、安達產險3家業者。對於電銷業務的式微,政治大學風險管理與保險學系系主任彭金隆坦言,除了因電銷客源減少外,也受到主管機關法規嚴格所致,「電銷整體很艱困,若監理持續嚴格,就是雪上加霜的結果。」

現行法規對於保險業電銷通路的規範有較多限制且趨向嚴格,對此政治大學風險管理與保險學系系主任彭金隆表示,原因在於主管機關在通路管理上習慣以業務員角度去思考;但他坦言,電銷通路的優點在於主動性夠,加上客戶來源大部分的信用較好,相對其他通路來說,可降低資訊不對稱所可能帶來的風險問題。

經過10年努力,線上投保月底即將上路,政治大學風管與保險學系助理教授彭金隆表示,就現將段來看,不管開放的險總以及保額都無法滿足民眾實際需求,建議在通路權責清楚以及業者盡到清楚告知義務下,網路保險種類應全面放寬。

南山人壽因個資取得成本墊高,宣布裁撤電話行銷部門,引發金管會「管太多」的負面聯想。政治大學風險管理與保險學系助理教授彭金隆27日表示,業者和主管機關都有責任,業者選擇電銷,就要承擔相關風險,但金管會用管理保險業務員的邏輯去規範電話行銷,適用性有待商榷。

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