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人壽

網路投保日漸成為滑世代買保險的一項重要管道,產壽險公司紛紛推出優惠保單及專屬的保戶福利,就連業務員也會含淚捨賺佣金,推薦民眾自行上網買旅遊險等,享受保費折扣。

前六大壽險公司中,單是今(2018)年10月獲利以南山人壽的26.83億元居冠,而今年累計至今總計合賺1276.51億元。

13家人壽齊心拉高全民的壽險保額,目前以國泰、富邦、南山人壽的小額終身壽保單穩居前三名之外,三商美邦、新光、中國、台灣及中華郵政等數家人壽公司也緊跟在後,力拼前七名。

近期受到美中貿易戰、地緣政治等影響波及,台灣股匯市劇烈震盪,原本就受保戶青睞而近年來為壽險公司力推的利率變動型保險保單,更加以壽險加上宣告利率機制,搶攻分食投資市場。

今年第15屆國家品牌玉山獎得獎壽險公司中,新光、遠雄及台灣人壽分別以專為女性設計、重大傷病及運動健康增值型商品,獲得最佳人氣、產品獎之外,遠雄和台灣人壽還獲得最佳企業獎。

金管會主委顧立雄認為可結合信託與保險推動公益型的「以房養老」政策,而目前有壽險公司赴日本、大陸參觀養老村、銀髮住宅等做法,則是衍生「以保單養老」的概念,是否可引進到台灣試辦,還須再與主管機關研議相關法規問題。

正當民眾已經群聚在網路買保險,還有13家人壽公司積極穩固直效行銷通路並採取優質化經營策略,主攻年齡層較大、偏鄉地區等,願意透過電話購買保單商品族群。

《ETtoday保險雲》讀者反映,有位洪姓財務顧問涉嫌以會計師名義,經常接受許多保險公司業務通訊處開班收費授課稅務內容,經檢舉遭台北地檢署及金管會調查,確認他並無會計師執照。洪則接受記者採訪說是遭邀請單位誤植,他在課堂開場有說自己不是會計師。

國人高達9成多出國會購買旅遊險,但是在國內旅遊時約25%民眾會購買旅平險。此次普悠瑪出軌翻覆事故傷亡者較少為投保旅遊險相關保戶,以目前壽險公司提供網路投保國內基本保額旅遊險,一天保費不到30元,3天旅程為50元。

台鐵普悠瑪出軌意外發生後,壽險公司除了依保單條款給付理賠金之外,目前國泰、新光、中國、南山及三商美邦人壽還表示將額外提供傷亡保戶慰問金最高20萬元到2,500元不等,以及多項服務關懷措施。

國人平均退休年齡約58.6歲,距離平均壽命80歲近22年沒有主動收入,在九九重陽節即將到來,民眾可以考慮現今的理財規劃,未來是否可達到穩定基本現金流與備妥失能、醫療費。

有年資超過15年以上的業務員,面對僱主人壽公司祭出曠職解聘令,強制規定出席早會,已向當地縣市政府勞工局申請勞資協調,認為公司片面變更簽到方式,損及工作權益。

國內一家人壽公司以幫助業務員養成良好的工作習慣,發文通知各營業處從11月起須在早上9點舉辦早會,無故缺席或是未請假者視同曠職,一個月內若超過6天曠職者予以解聘。消息傳出,在保險圈內議論紛紛。

年改新制上路,保險圈紛紛搶進軍公教族群,推出適合需求的保單,除了擴大長照、醫療險的保障之外,有的民眾還想透過保險工具規劃退休的現金流。

受到網路投保崛起及逐漸興盛,業務員擔心被科技取代,有的人壽公司確實大改行銷策略,取消業務員通路,有的則是夾帶金控銀行通路資源,砸資金成立電銷員中心,而且低調又神祕地未讓同業得知。

聽電話買保單有錄音存證反而增進民眾信賴度。國內壽險圈一年的電話行銷約近百億元的市場,多家人壽公司在嚴格法令中力求業績成長,有的是成立電銷員中心,有的還有金控體系銀行通路支持,各顯神通。

日前《ETtoday保險雲》披露服務佣金少一半案子後,公司給予該業務員的回覆說可自行請保戶簽署同意服務權移轉,便可領取全額的佣金,而業務員為了餬口飯,打算先電洽保戶請求給予協助。

一家人壽公司的電腦系統全面更新上線前,關帳約半個月,讓許多業務員得透過人工申請作業,辦理新保單或是為保戶其他契約變更等事項。就有員工反映,那段期間有人不適應離職,也有客戶流失跑單,讓業務員少了收入也得忍耐。

保戶鬧上公司掀桌才給理賠金,還有拼了命還清欠費想要保單恢復效力,人病逝了都不知能不能留100萬給家人,還有30多位業務通訊處區經理集砲轟高層,以及數不清楚的狀況,這都是出自最近一家國內人壽公司電腦系統上線之後最新的面貌。

有一位保戶近日苦等理賠金遲未入帳,質疑業務員私吞,氣得跑去保險公司差點掀桌抗議,發生肢體衝突。而業務員與主管只能一再彎腰道歉苦不堪言,因為審核卡關的都是出在保險總公司電腦系統的問題。

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