加盟店網路留言「四方金」挨批 繼光香香雞道歉：強化門市管理

▲繼光香香雞屏東車站加盟店爆發失言風波。（示意圖／業者提供）

記者蕭筠／台北報導

一名孕婦在社群平台徵詢中秋禮盒建議，沒想到一名繼光香香雞加盟店員工留言「700塊的四方金有點多可以嗎？」。當事人氣炸，覺得觸霉頭，要求業者交代。事隔十多天，繼光香香雞今天終於道歉，並表示已與留言者終止合作關係，將重點督導該加盟店，並追蹤改善情形。

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有孕婦在Threads上貼文詢問，請網友推薦中秋禮盒，並表示不要月餅、蛋黃酥等傳統品項，價格約700元一盒，且希望包裝方正精緻。貼文下面卻有人回覆：「700塊的四方金有點多可以嗎？」這名網友氣炸，進一步查詢，發現留言者的顯示名稱是「繼光香香雞-屏東車站店」。

這名孕婦不解：「自己也是開店做生意的，這樣在別人串文下面留言這種話是什麼意思？」該店負責人私訊道歉，並表示願意為她去廟裡祈福。孕婦覺得這名負責人的做法也很離譜，無法接受。

有網友解釋，「四方金」為中南部常用的金紙種類，普遍用來祭拜神明、祖先。不少人看到貼文也批評「這樣回覆很沒水準，抵制」、「太爛了，拒買」、「不好笑的玩笑就不叫玩笑了」。

該品牌加盟部區經理很快留言致歉，表示會嚴懲且杜絕任何不當言論，並提供補償。網友不買單持續砲轟「好奇這要彌補什麼，叫人家去買四方金，對方還是孕婦、還正值農曆七月，超級觸霉頭」、「這個加盟嚴重損害品牌形象，該嚴懲了吧」、「彌補什麼？送該店加盟主四方金當中秋禮嗎」。

繼光香香雞直到今日才發出聲明，「針對近日屏東門市社群平台發生之不當留言事件，造成顧客不適與困擾，本公司在此鄭重致歉。」業者指出，事發後總部已立即介入處理，涉事人員於當日終止與門市的合作關係，屏東門市也依加盟管理規範接受處置，並列為重點督導對象，持續追蹤改善情形。

繼光香香雞表示，總部也進一步檢視加盟門市的社群管理、教育訓練及客訴處理流程，強化相關管理機制，避免類似事件再次發生，並針對事件後續溝通未能即時回應顧客訴求部分再度道歉。

此外，繼光香香雞也提及已和當事人達成協議，並尊重對方把原規劃提供的致歉心意轉作公益捐贈，並已於8月31日捐贈給屏東縣私立家扶中心，以表歉意。

 

▲繼光香香雞完整聲明。（圖／翻攝繼光香香雞臉書粉專）