▲大陸知名零售企業「胖東來」（圖／翻攝長春晚報）
記者陳冠宇／綜合報導
中國大陸知名零售企業「胖東來」因人性化管理與優渥待遇被稱為「神仙超市」，該公司為保護員工尊嚴而設立的「委屈獎」機制，近日再度引發關注。三名在值勤時遭不講理顧客開車衝撞、辱罵甚至掌摑的員工，共計獲得7萬（人民幣，下同；約合新台幣33萬元），其中一人單次領走5萬（約合新台幣23萬元），展現企業「不讓員工受氣」的立場。
《北京日報》報導，8月10日，胖東來公布了兩起侵犯員工人格尊嚴的典型案例。其中一例是，武姓員工在執勤期間，發現顧客駕車違規插隊，多次上前制止，卻遭該顧客駕車頂撞。根據《胖東來侵犯人格尊嚴處理及補償標準》，胖東來給予武姓員工1萬元補償。
另一起事件是，李姓員工發現一名顧客在消防通道內佔用消防緊急照明燈電源給手機充電，上前制止後遭到該顧客辱罵、掌摑及用衣服抽打。另一名常姓員工上前勸阻時也遭到拍打，門市隨即報警處理。經公安機關調查確認，當事顧客患有精神分裂症。胖東來根據補償標準，給予李姓員工5萬元補償、常姓員工1萬元補償。
▼胖東來公布兩起侵犯員工人格尊嚴的典型案例。（圖／翻攝北京日報）
報導指出，胖東來為員工建立的「侵犯人格尊嚴」補償機制已運行多年，俗稱為「委屈獎」。根據今年2月公布的方案，補償按三級分級執行：一級（辱罵、羞辱、輕微推搡等）補償1萬至5萬元；二級（持續或惡劣性的推搡、拉扯、毆打，傳播不雅圖片等）補償5萬至10萬元；三級（暴力導致輕傷及以上）補償10萬元起。
據此前報導，2025年全年，胖東來侵犯人格尊嚴補償獎共發放39.2萬元，涵蓋33起案例。
▼胖東來「委屈獎」機制。（圖／翻攝北京日報）
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