老婦手機故障急求助 豐里警化身小幫手助排除

▲台東豐里派出所員警助長者修手機、傳授防詐觀念。（圖／記者楊晨東翻攝）

記者楊晨東／台東報導

一支手機故障，對熟悉3C產品的年輕人或許只是小問題，對年長者而言卻可能成為無法聯繫家人的大麻煩。台東警察分局豐里派出所日前就遇到一名長者因手機突然無法正常操作，焦急走進派出所求助，員警黃閔暄耐心檢查並協助排除故障，讓長者重新與家人取得聯繫，也意外成為暖心的「手機小幫手」。

警方表示，黃閔暄日前執行值班勤務時，一名年長民眾神情焦急走進派出所，表示使用多年的傳統手機突然無法正常操作，由於手機無法使用，也無法聯繫家人，讓長者相當不安，因此抱著試試看的心情向警方求助。

黃員了解情況後，立即耐心協助檢視手機，從手機設定、操作狀況到電池接觸情形逐一確認，經過細心排除後，手機終於恢復正常。員警也協助長者撥打電話與家人聯繫，當電話順利接通時，長者終於露出安心笑容，頻頻向員警道謝，家屬得知警方熱心協助後，也表達肯定與感謝。

確認手機恢復正常且長者沒有其他需求後，黃員仍沒有立即離開，而是主動關心長者生活近況，陪伴聊聊日常，並告知如果日後遇到生活上的困難或需要協助，都可以向警方求助。

員警也把握機會進行防詐騙宣導，提醒長者近期常見的假投資、假檢警、假親友借款及詐騙簡訊等手法，面對可疑電話或訊息務必保持冷靜，多方查證，不要輕易提供個人資料，更不要依照陌生人的指示操作提款機或網路銀行。

台東警察分局表示，派出所不只是維護治安、交通安全的第一線據點，也是民眾遇到生活困難時可以尋求協助的地方。警方將持續透過社區關懷、為民服務及防詐宣導，協助民眾處理生活中遇到的問題，尤其針對長者等較需要支持的族群，主動多一分關心、多一分協助，讓警民之間建立更緊密的信任與連結，共同打造安心、友善的社區環境。