北市智慧停車一年還要耗802萬補單紙 王欣儀批變繳費刁難

▲台北市議員王欣儀。（圖／記者林敬旻攝）

記者陳家祥／台北報導

台北市議員王欣儀7日質詢時指出，現在持路邊停車費通知單到四大超商繳費，明明通知單上印有QR Code，卻不能直接交由店員掃碼繳費，必須先到7-ELEVEN ibon、全家FamiPort等多媒體事務機查詢、補印繳費單後，才能到櫃檯完成繳費，質疑智慧停車變成繳費刁難。對此，停管處回應，將研議開發系統讓車主可直接以手機掃描智慧停車通知單上的 QR Code產生超商繳費條碼。

王欣儀表示，地磁及智慧車柱仍有開單員到場輸入車輛資料並列印通知單，有了通知單卻不能提供超商可掃描的繳費條碼，反而刻意多設一道補單程序，增加民眾麻煩。

王欣儀指出，市府希望能引導民眾使用電子支付、推動無紙化，降低超商代收使用率、節省公帑，並提供95折優惠作為誘因。但她調閱資料發現，近一年仍有將近28%的停車費是透過超商繳納，高達802萬件停車費必須先操作多媒體機列印補單，才能完成繳費，既不環保，也不智慧！

王欣儀質疑，停管處在評估政策效益時，是否只計算政府節省的行政成本，卻沒有將市民因補單增加的時間成本、排隊成本及社會成本一併納入成本效益分析。

她也指出，許多長者、有數位落差、不願綁定信用卡，或擔心遭詐騙、個資外洩的民眾，仍習慣以現金到超商繳費，這是基於自身資安考量與使用習慣所做的選擇。

王欣儀強調，她支持市府推動智慧支付及「無紙化」政策，但現行制度卻讓選擇到超商繳費的民眾，還得另外補印「紙本繳費單」，一年8百多萬張多印的紙，與無紙化政策目標背道而馳。她要求停管處重新檢討現行繳費流程，研議更便利的繳費方式，讓選擇超商繳費的民眾也能快速完成繳費，減少不必要的補單程序，兼顧便民與環保目標。

對此，停管處處長劉瑞麟答詢表示，感謝議員提供建議，停管處將參考其他縣市作法，研議開發相關系統，讓車主可直接以手機掃描智慧停車通知單上的 QR Code，在手機上產生超商繳費條碼，由超商店員直接掃碼完成繳費，以降低民眾補單的不便，同時減少紙張浪費。