AI取代不了的工作！李開復：「軟技能」是關鍵

▲李開復。（圖／ETtoday）

記者蔡紹堅／綜合報導

AI蓬勃發展，對就業市場的影響也逐漸顯現。零一萬物首席執行官李開復7日建議，未來最重要的就業選擇可能在於與人際關係強相關的領域，這是AI不能取代的，例如，護士、教師、導遊、大客戶銷售、地產銷售等。

李開復在北京的一場新書交流會上表示，人將來還是有很多路可以走，首先是要學「管理AI、用好AI」，其次，AI強於人類的「左腦」，但尚未具備「右腦」，這與同理心、審美品味、遠見等有關，正是人類區別於AI的優勢。

對於AI時代的就業選擇，李開復建議，要選擇「沒有數據」的領域，任何有數據的地方，人類都打不過AI。選擇開放的領域，而非封閉領域，以工廠流水線和水管工為例，前者是「封閉」領域，具有標準化、流程化特徵，很容易被AI取代，但後者相對「開放」，每家每戶的水管，出了什麼問題，都不一樣，不可能讓機器人來修。

李開復認為，在AI碾壓人類大腦而非體力、機器人還未充分發展的當下，未來5年到10年，開放式的藍領工作相對更難被AI替代。

李開復也強調，未來最重要的就業選擇可能在於與人際關係強相關的領域，這些工作基於人與人的信任，「各種人與人建立信任、建立關懷、建立感情的工作，AI是不能取代的。」

李開復舉例，比如，護士、教師、導遊、大客戶銷售、地產銷售等職業，可能未來很長一段時間，人們都會覺得是應該面對面做的事情。

李開復還說，人的一些「軟技能」，比如情商、溝通能力、團隊精神等，這些都是AI時代人類需要培養、具備的。