提早3小時到機場還是好崩潰！調查曝55.8%旅客「候機不滿」 三大雷點曝光

▲提早3小時到機場還是好崩潰！（圖／記者陳凱力攝）

記者楊智雯／綜合報導

暑假出國旅遊旺季到來，不少旅客為了避免錯過班機，寧願提前兩、三個小時抵達機場，完成報到、行李托運及安檢後，卻發現真正的考驗才正要開始。登機口附近找不到空位、免費Wi-Fi一下連得上、一下斷線，手機電量又一路往下掉，讓原本應該充滿期待的候機時間，瞬間變成一場「搶椅子、搶插座」大戰。

日本海外eSIM服務公司Trifa針對過去兩年內曾出國旅遊、且非當日往返的500名男女進行網路調查，了解旅客抵達機場的時間及候機方式，結果顯示，高達77.6%的受訪者會在班機起飛前至少1.5小時抵達機場，其中30.4%提前1.5至2小時、29.0%提前2至3小時，更有18.2%會提前3小時以上報到，顯示多數國際旅客為了應付報到、安檢、證照查驗與突發人潮，普遍採取「寧可早到，也不要冒險」的策略。

提早進入機場後，旅客最常做的事情，是到餐廳或咖啡館用餐、休息，占61.0%；其次為逛免稅商店及購物，占50.2%，另有48.4%選擇進入機場貴賓室，42.0%則直接坐在登機口周邊的長椅或座位等待。看似有許多消磨時間的選項，但當問題聚焦在「等待環境」時，旅客的真實心聲卻完全不同。

調查指出，有13.2%的旅客表示，經常對登機前的等待時間感到不滿，另有42.6%表示有時會感到不滿，兩者合計達55.8%，等於超過一半的國際旅客曾在候機期間感到壓力，針對279名曾有不滿經驗的受訪者進一步詢問，最大困擾是「座位太少或環境擁擠」，占51.3%；其次為「Wi-Fi難以連線或速度太慢」，占48.4%；第三名則是「缺少電源插座及充電設施」，占45.9%。

現代旅客使用手機不只是打發時間的工具，從查看登機門異動、電子機票、翻譯、聯絡同行親友，到抵達當地後導航、叫車及付款，幾乎都離不開網路與電力，因此，機場座位、通訊品質及充電設備，已不只是附加服務，而是直接影響旅遊安全感的重要基礎設施。

旅遊達人也建議，出國前除了準備護照與行李，可將行動電源充滿、預先下載電子機票與離線地圖，並確認航空公司App通知已開啟；若預計提早數小時抵達機場，也可事先查詢充電區、休息區及貴賓室位置，如此即使遇到人潮或網路不穩，也不至於讓旅行還沒開始，就先被候機時間耗光體力與手機電量。