築間遭控「火鍋撈出一坨衛生紙」 業者秀監視器畫面自清

▲築間火鍋。（圖／示意圖／築間提供）

記者黃士原／台北報導

又一起外送餐點出現異物事件！昨晚有網友抱怨透過外送平台點購築間火鍋，卻在裡面發現擦手紙，讓她直呼「太離譜了」。不過該店長查看監視器畫面，製作打包過程並無出現衛生紙或餐巾紙，總公司也希望民眾委由第三方機構立案調查，讓此事件演變成各說各話。

昨晚有網友在Threads上發文抱怨，透過外送平台點購築間火鍋，卻在裡面發現一大坨擦手紙，讓她直呼「太離譜了」，同時也引起網友熱烈討論。該店長也在底下留言表示，狀況已回報給總部並配合調查。

不過店長也放上監視器畫面，表示檢查備餐和打包過程中，並無任何衛生紙或餐巾紙出現，消費者在湯裡發現異物的狀況，感到十分震驚，希望民眾可以跟平台申請退款，他們也願意招待到任意分店用餐。

此外，築間的官方帳號表示，品牌使用的擦手紙為平口式，且經過其它角度攝影機畫面調取，皆無發現有任何擦手紙或衛生紙掉入的情形，只能推估在外送員取餐到消費者就餐中間，有其他意外發生，真摯地希望能取得諒解或委由第三方機構立案調查，避免爭議和疑慮。

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