獨／送親人最後一程！開車進殯儀館火葬場 竟被嗆「又不是死人」

▲白車就是停火葬場的空地，放下人就會離開。（圖／投訴民眾提供）

記者吳奕靖／高雄報導

高雄一位民眾控訴今天（9日）到殯葬場所辦理親人後事時，因為下雨加上車上載著行動不便家屬，把車子暫時開進火葬場前的空地，沒想到卻遭到火葬場人員大罵：「你們家屬又不是死人啊，怎麼可以把車停進來」。民眾指控，雖然車輛不能進入，但不該用這種話語傷害正在處理親人後事的家屬。

投訴民眾表示，今天中午左右因為下大雨，加上車上又有行動不便的家人，才把車輛開進了火葬場前的空地，原本打算人一下車辦理業務、車子就馬上開走，並不是故意要違規久停或製造麻煩。投訴民眾說，平常若天氣正常，應該是會聽從殯葬處規定走路進去，這次只是因為天候因素，才會臨時改成把車開進去。

只是人員進到火葬場裡頭辦理業務，卻沒想到負責處理業務的行政人員則是一邊看監視器，一邊雙手叉腰質疑「你們怎麼可以把你們自己的車開進來」，即使當下已經說明，車上坐的是行動不便的家屬，只是因為下雨才臨時把車開進來，仍然沒有得到同理心的體諒「根本就不便民」，而且投訴民眾認為對方當下後續辦理行政業務的速度明顯變慢，讓他感覺有刁難意味。

▲投訴民眾質疑任何車輛都不能停放在火葬場前空地，為何這兩台車可以？ 。（圖／投訴民眾提供）

不過最真正讓人過不去的，是後面那句「你們家屬又不是死人啊，怎麼可以把車停進來」，投訴民眾表示這句話才是整件事最傷人的地方，也是讓他們決定出面投訴的主因。因為處理親人後事本來就是最脆弱、最悲傷的時候，就算場地管理有規則，也不代表現場人員可以在別人的傷口灑鹽，這是最基本的同理心與尊重出了狀況，尤其是在殯葬場所這種地方，說出這樣的話，對家屬來說根本就是二次傷害。

而且更讓人生氣的事，依照規定任何車輛都不能開到火葬場的空地，但是他們在現場就在看有兩部車停在現場，質疑火葬場的人員是否有「雙標」。

對此，這名工作人員坦誠自己當下失言，而高雄市立殯儀館的館長也認為失言，會檢討改進。只是對家屬來說，館方事後雖承認失言並表示會檢討改進，但那句話造成的傷害，並不是一句道歉就能抹平。