才付完1家6口日本自由行訂金 台中威順爆財務異常遭勒停3個月

▲威順旅行社被公告勒令停業3個月，台中市政府至今已經收到5件申訴。（圖／台中市政府提供）

記者游瓊華／台中報導

位於台中市的威順旅行社有限公司近期出現財務異常狀況，被交通部觀光署勒令停業3個月。台中市政府統計至今已經接獲5件消費者投訴，都是前往日本自由行，向威順購買機加酒行程，當中還有消費者一口氣付了一家六口訂金，共計1萬8000元，結果出國落空。

威順旅行社出現財務異常狀況，觀光署為防止旅客權益受損情事擴大，已命該旅行社自5月14日起停業3個月。台中市消保官表示，於5月14日之後出發的旅客，可針對旅遊契約的消費糾紛，向中華民國旅行業品質保障協會（電話[phone]）提出申訴請求退費或協助轉團；使用信用卡消費的消費者，也可掌握時效申請信用卡爭議款。

▲台中市政府統計至今已經接獲５件消費者投訴，都是前往日本自由行，向威順購買機加酒行程。（圖／記者游瓊華攝）

台中市法制局指出，目前受理以威順旅行社為相對人提起的申訴案件共計5件。消保官表示，威順旅行社為品保協會的會員，應依法繳納保證金並投保履約保證保險，其如與消費者訂有「旅遊契約」卻無法依約提供服務並辦理退費者，消費者可向品保協會提出申訴，由品保協會協調保險公司辦理賠償事宜。品保協會已於5月18日發布公告，請與威順旅行社有旅遊糾紛的消費者，在公告日起30日內向品保協會提出申訴。

消保官提醒，消費者若使用信用卡消費，無論是向該旅行社購買旅遊行程、機加酒或住宿券等，亦可向信用卡發卡銀行申請爭議款要求足額退款，但因爭議款有申請期限，且各家銀行所需資料不盡相同，建議消費者盡速向發卡銀行洽詢。