旅宿業者不提供浴巾惹議 觀光署：應提前揭示

▲有飯店公告不提供浴巾，引發爭議。（示意圖／記者周湘芸攝）

記者周湘芸／台北報導

環境部去年起規範，旅宿業不得主動提供一次性備品，引發不少爭議，近期有民眾表示，入住才發現業者連浴巾都未提供。對此，觀光署表示，旅宿業者對於提供服務應提前明白揭示，若有認知的差異，則屬消費爭議案件。

旅宿業者去年起依規定不主動提供一次性備品，但有民眾發現，不少業者轉向針對一次性備品額外收費，引發爭議。近期又有民眾在社群平台表示，有旅宿業者不僅要求旅客自備備品，更貼出公告指出，「配合政府節能減碳將不提供浴巾」。

對此，觀光署表示，依據個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項，旅宿業者對於提供服務應明白揭示，讓旅客訂房前清楚瞭解，若有認知的差異，則屬消費爭議案件；至於個案有收到檢舉都會請權責單位進行查處。