▲東森購物無辜受消費糾紛波及。（圖／東森購物提供）
消費中心／綜合報導
東森購物近期捲入一起消費糾紛，有消費者在平台購物後，對董事長王令麟提出詐欺、侵占及強制等罪嫌告訴。該案經新北地檢署深入調查，檢察官認為相關犯罪嫌疑不足，裁定全案不起訴。東森購物表示，感謝司法機關公正專業的審查，尊重並肯定此結果。
事件起因於2025年1月30日，一名顧客透過東森購物訂購商品，並以商品使用出現異常為由於2月6日申請退貨。商品退回後，供應商檢查已遭拆封使用的商品，並送往原廠鑑定，確認產品並無問題。
東森購物因此依法要求消費者，支付因商品拆封使用而產生的整新費用。然而，該消費者拒絕支付相關費用，反而對董事長提出刑事告訴，疑似有意規避自身應盡的義務。
對於消費者未依一般交易經驗理性處理爭議，並濫用司法資源，東森購物表達遺憾。
東森購物重申，作為以「東森嚴選」為核心的企業，始終致力於提供優質商品與服務，並確保所有交易符合相關法律規範。公司也呼籲消費者避免因非理性訴訟而浪費司法資源，並強調企業永續經營依賴誠信與信任。
最後，東森購物感謝消費者長期以來的支持，承諾將繼續秉持誠信理念提供最佳服務。
讀者迴響