高鐵道歉！斷電害11萬人延誤 啟動台南－左營「延遲退票」服務

記者李宜秦／台北報導

高鐵昨日發生斷電事故，台南－高雄路段停駛數小時，影響11.4萬名旅客。台灣高鐵公司表示，將全面提供台南－左營間之延遲退票服務，並表達誠摯歉意，後續將研議求償，也會檢討突發事件後的旅客動線安排。

高鐵公司表示，昨日事件發生即於第一時間啟動緊急應變機制、宣布變更運轉區間（南港－台南），同時，立即協調台鐵增開車次或增停共構車站。

另自17:05起，總計動員165輛接駁車（80輛自左營站發車、85輛自台南站發車），加強接駁旅客往返，共發出342車次，載運14868人次，並全面提供台南－左營間之延遲退票服務。

高鐵公司表示，對於此一意外事件造成旅客行程延誤及諸多不便，表達誠摯歉意，並感謝旅客體諒。後續除將研議求償外，更將針對突發事件之第一時間，大量旅客湧入車站內之動線安排、接駁車引導及車站周邊交通掌控等車站應變機制，持續檢討精進，加強服務旅客。

▲高鐵昨晚發生斷電意外。（圖／記者賴文萱翻攝）