2個月疫情關店21次 新光三越副董吳昕陽:每天都睡不好

▲▼新光三越今日正式宣布跨足台灣Outlet市場,打造全新型態國際及生活複合式Lifestyle Outlets-SKM Park。新光三越董事長村上英之、副董事長吳昕陽、SKM Park副董事長吳昕昌、SKM Park暨TOC台灣總經理毛顯國,共同主持新品牌發表會。(圖/記者湯興漢攝)

▲新光三越副董事長吳昕陽透露疫情三級時的心情,本圖為吳今年4月出席skmpark新品牌發表會。(圖/記者湯興漢攝)

記者蔡惠如/台北報導

5月中台灣疫情擴散,開啟防疫三級,百貨零售業措手不及,消費者外出意願降低,官方宣導避免群聚,同時祭出餐飲禁止內用,短短幾天內,來客人數只剩1成,長達2個多月三級期間,營收大砍7成,新光三越副董吳昕陽直言:從5月中開啟三級的疫情期間,百貨總共關了21次,每天都睡不好。

去年1月新冠肺炎開始席捲全球,台灣疫情控制得宜,加上7月開始發放三倍券刺激消費,無法出國的民眾充實內需,新光三越也創下周年慶業績歷史紀錄,在結算最後一天交出807.7億元業績,超越前年806.8億元,漂亮過關。孰料今年5月疫情在台灣擴散,足足兩個月大部分民眾減少出戶,業績也滑落谷底,問到是否是新光三越幾十年來最大的挑戰?吳昕陽回答:「我想整個市場都是吧。」

面對下半年市場,吳昕陽給出「正面審慎、積極面對」8個字,計畫中的還是在動,包括明年農曆年前將開幕的高雄skmpark Outlet,還有明年底在台北東區商圈的Diamond Towers,目前正啟動的百貨改裝,還是照原本的步伐,第三季到第四季預計全台共有6個樓層要持續更新,對於年營業800億的業績目標,「今年仍再努力」。

為跟隨政府刺激內需的五倍券政策,新光三越營業本部長曹美虹表示,以往旗下周年慶首波六店,包括南西、台中中港、台南中山、桃園站前、嘉義垂楊與高雄三多店都在9月底開跑,今年也特別延後至10/7開始,拚業績態勢明顯。

其實已有通路商透露,近期物販的業績已幾乎回穩,報復性購買潮已經出現端倪,就會在五倍券發放時爆發,目前通路研擬的優惠配套都是最高機密,歷年最優惠的機率非常高。

在上週新光三越剛結束第90次的應變會議,這是在去年疫情剛爆發時所制定的安全策略之一,吳昕陽說,首要的就是顧客跟員工的安全,再來才是業績跟運營方面,這陣子在思考的就是「100個如果」,思索可能會出現的任何狀況,從去年大量發展的APP與網路、外送平台,都是在設想客戶不出門,要如何跟消費者連結,但實體還是有它的魅力,我們不會放棄這塊。

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