遠雄人壽助弱勢投保!推微型保險6年 承保人數破萬

▲遠雄人壽助弱勢投保!微型保險推廣6年,承保人數破萬。(圖/取自免費圖庫Pixabay)

▲遠雄人壽助弱勢投保!微型保險推廣6年,承保人數破萬。(圖/取自免費圖庫Pixabay)

記者陳依旻/台北報導

疫情危機未減,喚醒不少民眾的保險意識,但台灣仍有許多弱勢民眾因經濟困境無餘力投保,遠雄人壽表示,至今已為全國30餘所機構提供微型保險捐助方案,推廣6年累計承保人數逾萬人,捐贈保費逾300萬元。

遠雄人壽響應主管機關政策推動弱勢微型保險,多年來以捐贈保費之公益型式持續進行推廣及扶助,贊助單位偏重非都會區、社會扶助資源相對缺乏之中小型社福機構,至今已為全國30餘所機構提供微型保險捐助方案,服務對象涵蓋罕病病友、癌友、身障失能者、犯罪被害者、受暴婦女、經濟弱勢及特殊境遇家庭成員、家庭照顧者、長者等對象,其中7成投保單位為身心障礙機構,且不乏僅有數十人之偏遠小型社福機構,以保險本業全面向守護弱中之弱。

遠雄人壽秉持普惠金融精神及公平待客原則,積極推廣微型保險公益捐助方案,由總經理領軍成立跨部門服務小組,透過內外勤人員親自查訪轉介需求單位、主動拜訪社福機構、精簡投保文件,便利社福機構弱勢投保,以提高其生命保障範圍為首要目標,微型保險公益捐助方案推廣6年來,累計承保人數逾萬人,捐贈保費逾300萬元,保險保障金額逾45億元。

弱勢扶助不能因疫情停下腳步,遠雄人壽強調,除了持續關懷身障者及其家庭,捐贈微型保險、舉辦家庭照顧者喘息服務、贊助偏鄉弱勢學童身障愛心餐盒,亦透過線上公益小舖平台持續媒合身障手作好物供消費者選購,期盼集結眾人之力在逆境時給予即時溫暖的力量,善盡保險專業回饋社會,實踐企業社會責任永續價值。

因應新冠疫情嚴峻之際,許多民眾於居家防疫期間有保單相關服務或理賠上的需求,但又擔心外出風險,為維護保戶的權益及健康安全,元大人壽透過數位及多元化服務管道與啟用「因應疫情保單服務從優措施」,協助保戶得到更快速便捷的保險服務,同時也讓受疫情影響的保戶獲得實質協助,安心渡過此一艱難時期。

首先,針對受疫情影響之保戶,元大人壽除提供「續期保險費緩繳」、「保險單借款利息展延」、「保單借款紓困專案」外,在理賠給付方面,更提供從優措施,包括「醫院確診須入住院治療,卻因醫院滿載而改以門診治療者,比照住院給付」、「負壓病房治療期間比照加護病房給付」、「法定傳染病之免責」及「醫院確診卻因醫院滿載而轉往防疫旅館、檢疫所進行治療者,放寬給付」等措施。

疫情期間元大人壽更推動零接觸,以強化數位及多元管道服務之推展,例如網站、視訊、電話、傳真等,針對保戶的各種需求提供即時服務。客戶若有投保、契約變更或理賠之需求,疫情期間可不出門直接致電客服專線,以視訊、傳真或提供影像等方式辦理;亦可透過元大人壽官方網站之保戶園地線上辦理。此外,更配合防疫政策調整投保體檢措施。

為提高保戶服務之效率與便利性,元大人壽自去年起加入「保全/理賠聯盟鏈」作業平台,保戶透過此平台申請保單變更或理賠,即享有「單一申請、文件互通」的一站式服務。

另外,在理賠聯盟鏈方面結合「保險理賠醫起通」功能,目前已有多家醫療院所合作,保戶只需授權並透過線上申請理賠,平台即會自動將診斷證明等醫療文件轉送保險公司,大幅簡化理賠申請之流程與時間。

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