5地區網購族注意 momo、PChome暫停大家電配送到府安裝

▲▼momo購物網物流調整。(圖/翻攝自momo購物網)

記者洪菱鞠/台北報導

國內本土疫情持續延燒,宅配商機加上囤糧需求,全台網購訂單遽增,也影響後續物流配送,部分電商平台不僅陸續調整出貨時間,其中momo購物網、PChome 24h購物更發出最新公告,因應防疫所需,針對雙北影響最嚴重的特定地區,24日起暫停大型家電到府安裝服務,包括全台醫院含周邊也無配送。

民眾宅在家自主防疫,轉往線上採購生活物資,造成網購訂單大爆量,連帶倉儲物流也塞住,包裹數量甚至比雙11還多,讓電商平台近期都出現延遲出貨狀況,必須滾動式調整配送運能來消化,疫情使得24小時快速到貨服務失效之外,為了配合疫情警戒及物流業者防疫措施,部分平台又再度更新部分配送及客戶服務,網購族下單前要多加留意。

根據momo購物網發布物流配送調整公告,包括:「由於物流受疫情影響,可能造成商品延遲到貨」、「醫院含周邊無配送,司機將電聯收件人,聯繫momo客服改址配送」、「收件地址統一由管理室簽收,若無管理室則請客人至一樓簽收」、「台北萬華區暫停大型家電的配送安裝服務,將於電話聯絡時約定延後配送時間」、「受疫情影響,部分區域暫停超商、myfone取貨服務」、「物流將根據政府機關規定,在開放區域路線進行配送」。

momo購物網說明,為配合宅配業者要求,包括雙北醫院一律僅配送至收發室,大家電需要到府安裝商品除暫停「萬華全區」,也暫不針對「板橋及中和部分區域」提供配送安裝服務,並於電聯時約定延後配送時間。

PChome 24h購物(圖/翻攝自PChome 24h購物)

PChome 24h購物物流配送暨服務調整事項說明(圖/PChome 24h購物提供)

▲PChome 24h購物24日更新物流配送暨服務調整事項說明。(圖/PChome 24h購物提供)

PChome 24h購物目前配合的物流於全台皆照常配送,但為落實無接觸防疫政策,即日起暫不提供「貨到付款」,建議消費者選擇線上付款方式,雙北部分地區也暫停配送上樓服務,若送件地址設有管理室,將由管理室代收,或是物流人員配送至收貨地址後,需進行無接觸簽收方式,例如:拍照。

此外,PChome 24h購物短時間內也將暫停電話服務,商品無法配送至指定門市時,直接退回並辦理退貨退款,大型家電等需安裝商品,暫停萬華、板橋、中和、永和、蘆洲等部分地區到府安裝服務,已完成訂購的訂單,物流商將電話聯繫另約可受理安裝日期。

考量消費者及物流人員的健康安全,減少接觸,如安裝冷氣、洗衣機等,需要進入家裡的部分區域,將停止相關服務,遠傳friDay購物也表示,大型家電到府安裝部分,將依供應商規定為主,目前僅部份供應商因為貨量較大,及配送安裝人配班關係,會先致電給部分客戶,約定6月後安裝排程。

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