女子傻眼...遇航變14次! 隨心飛機票「隨便改」

▲旅行,機場,出差,飛機。(圖/取自免費圖庫Pixabay)

▲ 航班變更14次,假期全部泡湯了。(圖/取自免費圖庫Pixabay)

記者任以芳/綜合報導

清明連假,大陸旅遊業者推出超低價機票服務,有一名網友投訴南航不誠信,原本計劃好假期全部泡湯。原本航班竟然被連續「變更14次」,讓她超級傻眼。

據《央視》報導,大陸從去年開始,十分流行隨心飛套餐行程,大陸航空公司打出宣傳廣告,消費者只要花3、4千元(單位:人民幣,下同)購買周末隨心飛、快樂飛的機票套餐服務,能在一段時間,一定條件下,不限次數飛行。從去年疫情稍微控制後,東航、國航、南航、海航等多家航空公司打出機票業務新模式。

結果,有網友刀女士十分氣憤表示,她和南航買「快樂飛2.0」,遇到14次航變,多次對她行程造成影響,曾有一次航班變動三次的情況。 4月1日,她從烏魯木齊返京的航班取消,一再被通知取消。

▼ 大陸隨行飛機票惹爭議 。(圖/翻攝 央視)

▲▼ 大陸隨行飛機票惹爭議            。(圖/翻攝 央視)

除了航空公司推出優惠「隨行飛」,旅行業者更誇張,這次清明假期打出只要花98元買「盲盒機票」,換算約不到450元台幣,就能飛往大陸任何一個地方。吸引超過1000萬用戶參與搶購。活動3月初首次上線,4月3日小長假第一天迎來「搶購熱潮」,每個時間點的盲盒10分鐘售罄,系統擠到癱瘓。

結果,有更多消費者投訴,買這些便宜「盲盒」、「隨心飛」機票的時候以為撿便宜,換票的時候卻發現都沒票。使用過程中,預訂航班一直被取消或者延誤,即使完全不是自己的責任,也要算成消費者違約,甚至被直接取消「隨心飛」資格。

如果是直接跟航空公司買票還好解決,大陸業者推出「機票盲盒」產品幾乎都是線旅遊平台推出,或個別的旅行社或機票代理,必須遵循航空公司規則,如果起飛前航班延誤、取消等航變狀況,消費者更難維權。不少人為了貪便宜,假期沒玩到成了冤大頭。

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