UberEats付費會員被當盤子!「雨天無外送員」她換帳號登入秒傻眼

▲▼UberEats,外送,外賣。(圖/路透)

▲原PO表示,自從成為付費會員後,雨天就很難叫外送了。(示意圖/路透)

記者施怡妏/綜合報導

外送平台Uber Eats從去年開始,取消免運方案改推「優饗方案」,以每個月繳120元的方式抵運費,可以享有一個月免外送的優惠。但有網友發現,只要遇到下雨天,就會顯示「附近無外送夥伴」,但是無付費的會員卻可以正常購買,讓他傻眼直呼「使用優饗方案是次等人?」對此,Uber Eats官方表示,「系統會根據『線上單量、合作夥伴的數量及配送狀況、天氣等相關因素』做動態調整配送,此情況與是否為優饗方案用戶無關。」

原PO在PTT板上發文,為了節省運費,因此每個月付120元成為Uber Eats的會員,但最近發現只要遇到下雨天,很多店家都顯示「附近沒有合作外送夥伴」,但是沒有成為會員的用戶,在同樣的地點卻可以正常訂餐,有外送員可以外送,讓他相當不解,「優饗方案沒有任何一個地方有說明,會在特殊時間被排除」。

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▲▼外送,Ubereat,外送員。(圖/讀者提供)

▲許多網友紛紛表示,自己也遇到相同的狀況。(示意圖/讀者提供)

貼文發出後,許多網友表示也遇到一樣的狀況,「難怪每次下雨就沒一家能點的」、「原本搜尋得到的店家,在加入優饗方案後就消失了,但家人帳號卻搜尋得到」、「我有用優饗,每次下雨就會幾乎無法訂+1」、「我也有遇過,後來就不想用優饗了」、「我剛也是,用方案的手機顯示沒外送員,用另一隻手機沒方案的就有外送員」。

也有網友表示,「把月費客戶當盤子噱」、「想不出他們這樣做的理由,你還是再確認一下」、「是不是有買方案的免外送費,但每次下雨要得付雨天津貼,有方案的叫了會虧,乾脆讓有方案的在下雨天不能叫」、「寄信給客服,結果推給系統,說是系統分配,早就有人反應卻不改進」。

《ETtoday新聞雲》實際傳訊息向Uber Eats詢問,公關表示系統顯示目前餐廳為「正常接單狀態」;系統會根據「線上單量、合作夥伴的數量及配送狀況、天氣等相關因素」做動態調整配送,建議您可以過幾分鐘再次嘗試訂購。此情況與是否為優饗方案用戶無關。

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