阿柴車禍「後肢癱瘓」遭拒!東森華南協力投保寵物險 飼主一查超感動

▲台中林姓飼主的柴犬「阿柴」曾經發生過車禍,必須要用扶助輪代步。(圖/林姓飼主提供,請勿隨意翻拍,以免侵權)

▲台中林姓飼主的柴犬「阿柴」曾經發生過車禍,必須要用扶助輪代步。(圖/林姓飼主提供,請勿隨意翻拍,以免侵權)

記者楊絡懸/採訪報導

台中一名林姓飼主看到各大寵物社團討論寵物保險,也計畫幫家裡寶貝柴犬獲得醫療保障。不過,她的柴犬曾發生過車禍,四肢缺陷,從此無法行走,必須使用扶助輪移動,狗狗的體況使她沒有太多信心;所幸透過東森保代承辦人員的協力,幫助她投保華南產險的寵物綜合保險,「我真的嚇到,超感動,竟然成功核保了!」

林姓飼主向《ETtoday新聞雲》記者表示,柴犬「阿柴」1歲多時,就像小孩一樣活潑好動,有次偷跑出去玩,卻在路上意外出車禍,X光檢查時發現脊椎錯位,雖然48小時內開刀復原,但內部神經從此無法傳導,後腳再也站不起來,只能拖著身軀移動,必須用扶助輪代步,令人心疼。

「阿柴現在5歲了,這4年多以來,我試了很多種方法,希望能幫助牠再站起來。」林姓飼主指出,除了打預防針、固定健檢,她也帶阿柴去動物醫院作傳統針灸,試過電療,也用儀器掃描,確認狗狗後肢神經是否恢復。猶如父母的心情,無論花再多錢,她一心一意期盼寶貝毛小孩能回到原有自由自在的生活。

▲台中林姓飼主的柴犬「阿柴」曾經發生過車禍,必須要用扶助輪代步。(圖/林姓飼主提供,請勿隨意翻拍,以免侵權)

▲阿柴的後肢無法行走了。(圖/林姓飼主提供,請勿隨意翻拍,以免侵權)

▲台中林姓飼主的柴犬「阿柴」曾經發生過車禍,必須要用扶助輪代步。(圖/林姓飼主提供,請勿隨意翻拍,以免侵權)

▲阿柴保養得超美,完全看不出有任何缺陷。(圖/林姓飼主提供,請勿隨意翻拍,以免侵權)

阿柴即使身障,體態、毛色仍維持美麗健康。林姓飼主說,以前她沒有寵物保險的概念,直到最近在臉書寵物社團,看到多數網友討論寵物險內容,於是她整理要保書該附的資料與照片,同時作好心理準備,保險公司拒保「身障體況」機率滿高,試了也沒消息,「通常看到狗狗這樣的體況,保險業務員都不太願意送件,因為知道保險不會過,就不想浪費時間。」

林姓飼主在網路上查到「東森寵物雲」資訊,其中有寵物保險的介紹與投保流程,於是她將所有資料送交出去,要保書上的告知事項也寫得很仔細;讓她驚奇的是,東森保代承辦人員不但沒有拒絕她,反而樂意協助送件,約1週後,就獲得核保通知,高興得快掉下眼淚,「我很感動耶!還以為被拒保了,沒想到收到保險確定核保,比中樂透還開心,阿柴終於有保障了。」

「如果4年前我有寵物保險,當阿柴發生意外時,我就不用自費花那麼多錢。」以林姓飼主的親身經歷,毛小孩出車禍,開刀住院都必須要自費,她坦言,當下的費用造成她很大的經濟壓力,「但阿柴是我的寶貝,這是不得不花費的錢,因此保險非常重要。」除了感謝永康動物醫院與佳群動物醫院的獸醫團隊細心照顧,她也感謝東森保代和華南產險協助獲得寵物保障。

東森保代劉姓承辦人員也表示,客戶給的要保書上必須誠實告知,當她看到要保書上告知事項,狗狗有四肢缺陷的情形,也坦白向客戶說明保險公司的考量,而客戶也略微哽咽表示自己知情可能的結果;不過在寵物照片上,狗狗看起來很健康、漂亮,可見飼主照顧得非常好,加上資料齊全,便協助客戶遞給保險公司進入核保程序。

▲台中林姓飼主的柴犬「阿柴」曾經發生過車禍,必須要用扶助輪代步。(圖/林姓飼主提供,請勿隨意翻拍,以免侵權)

▲林姓飼主的柴犬「阿柴」、哈士奇「大扣欸」超可愛!(圖/林姓飼主提供,請勿隨意翻拍,以免侵權)

針對此案,華南產險專案副理丁豫聖向記者表示,經過調查與評估,阿柴的缺陷是「意外傷害」造成,目前使用扶助輪生活也很順利,最主要的是狗狗仍有自我生活的能力,對於保險公司而言,阿柴的健康與其他狗狗無異,風險沒有比較高,甚至相對上更加安全。

「然而,不代表所有四肢缺陷的貓狗都能順利投保。」丁豫聖進一步解釋,對於身障狀態的寵物,仍要看是由什麼原因造成缺陷,例如是疾病、術後感染或併發症,保險公司就會有其他的考量;但如果單純是意外傷害導致的狀態,就不該因為狗狗有身障體況而不給予保障,「這不是我們要排除掉的對象,而且這樣對需要保障的狗狗貓咪都不太公平啦。」

此外,丁豫聖也說,寵物保險只要核保確定,保障內容都會一樣,沒有費率上的差異,飼主可以根據需求選擇適合的專案內容;民眾只要在要保書上,提供所需要的文件,如晶片序號、體檢證明、注射疫苗證明「3項擇一」,加上近3個月彩色照片即可投保,「華南產險抱持著開放的態度,也鼓勵民眾認養貓狗後,提供毛小孩最完善的保障。」

東森保代副總經理王令佐表示,東森在此案調查寵物實際情況,分析是否符合投保條件,進而協助飼主向保險公司爭取投保機會,華南產險在接到東森保代的調查報告後,經過專業研判,同意承保寵物保險,「東森保代與華南產險是最有愛心及責任感的專業團隊。」

▲台中林姓飼主的柴犬「阿柴」曾經發生過車禍,必須要用扶助輪代步。(圖/林姓飼主提供,請勿隨意翻拍,以免侵權)

▲阿柴現在可以利用扶助輪在外面行動,感謝媽咪的細心照料。(圖/林姓飼主提供,請勿隨意翻拍,以免侵權)

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