適才適所最有效　信義洪薏珺彈性管理創造好業績

▲信義房屋光華一心店店長洪薏珺用彈性方式帶店，讓分店業績快速成長。（圖／記者陳建宇攝）

記者陳建宇／高雄報導

一家房仲分店表現要好，除了業務同仁的努力之外，店長的管理也非常重要，信義房屋光華一心店的店長洪薏珺就是該店的靈魂人物，業務出身更有管理碩士的學位，收放自如的管理方式也讓該店成為今年上半年高雄信義房屋業績最好的分店，今年也將代表信義房屋參選台灣連鎖暨加盟協會的優良店長。

1979年生的洪薏珺是高雄人，但研究所畢業後就北漂工作，她大學唸經濟系，研究所則是學商務經營，但在台北卻是在電子公司的研發單位工作，沒有理科背景的她雖然可以做到管理職，但她隱約感到這可能就是自己在這家公司的天花板，因此工作4年後決定轉職，考慮到自己個性外向，而且溝通能力佳，洪薏珺於是選擇改當業務，進入信義房屋工作。

▲洪薏珺（左）帶店活潑，很受同仁的喜愛。（圖／記者陳建宇攝）

事實上，洪薏珺的業務生涯並不長，短短3年時間就被提拔為店長，但她在業務員時期表現亮眼，曾經有單月140萬元的業績，也曾單月成交6件。洪薏珺認為，自己的溝通能力讓她在業務工作非常受用，而且她認真經營商圈，因此只要能外出和客戶洽談，往往都能得到不錯的結果。

洪薏珺有幾件特殊的成交經驗，例如她曾經在早上接到售屋的委託，當天晚上就簽約賣出，也曾有買方刻意要找1層2戶雙併的中古屋，還希望兩邊價格相差不多，她也使命必達幫客戶找到這樣的房子，等於1次成交2個物件。

不過洪薏珺的業務職涯也不是一帆風順，當她懷孕時因為要兼顧工作，結果表現不盡人意，但同仁都傾全力幫忙，曾經服務過的客戶更是不停幫她介紹新客戶，讓她相當感動，生完小孩回到職場後重頭開始，就繼續產出亮眼的業績。

洪薏珺轉任店長後，也開始發揮她的管理長才，她認為過去曾跟過的店長多半採取「高壓」的管理方式，雖然可以逼出業績，但對於同仁來說，工作的壓力也會變得很大，因此她希望多方嘗試找出適當的帶店方法。洪薏珺說：「高壓的方式我也試過，過度溫柔也試過，最後才發展出彈性的管理方式。」

▲洪薏珺（左）會以提點的方式教導同仁，也是同仁的心靈導師。（圖／記者陳建宇攝）

南漂回高雄後，洪薏珺同樣採用彈性、自由的管理方式，但不會讓同仁失去控制，主要讓同仁依照自己適合的方式去發揮，她再適時提點，她也會早、中、晚和同仁互動，以關心的方式了解狀況，因此收到不錯的成效。同事有任何問題也會隨時跟她聯絡，甚至狀況不好的同仁下班後打電話給她訴苦，她還會變身「心靈導師」開導他們，善盡店長的職責。