小資女合夥創業當老闆 積極改寫人生命運

小資女合夥創業當老闆 積極改寫人生命運(圖/東森自然美提供)

▲東森自然美大安忠孝東店,店長葉玉蕙老師,自然美年資 18 年。(圖/東森自然美提供)

【小人物大故事】

「藉由高中科系的選擇,學習一技之長,希望畢業後即可上班賺錢,幫助家裡改善經濟」東森自然美大安忠孝東店葉玉蕙分享,加入自然美18年,從直營店美容師基層開始,用心揣摩經營者做事情的高度,多方學習不同的行銷模式,希望自己可以快速成長。如今,葉玉蕙和好友莊渝婷,合夥創業當老闆超過3年,積極改寫人生命運。

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三年前,原大安忠孝東店李燕菁老師考慮回汐止開店,希望頂讓店面,讓有意願的美容師接手。葉玉蕙與17年好友莊渝婷,積極密切討論,短短10天決定頂下大安忠孝東店。對於合夥創業的看法,葉玉蕙表示「自己與莊渝婷店長,同是自然美直營店店長出身,對產品、技術、管理都有相當經驗,一起做事,事半功倍,且雙人合夥開店,資金各半,風險也就各半」。更重要的是,該店面無一不是優點,位於台北市東區精華地段,業績表現不錯,除了可持續經營既有客群外,也因交通方便,上班族群人潮眾多,新客來源面向廣。因此葉玉蕙與莊渝婷,兩人決定攜手開創下一步,為自己的人生打拼,葉玉蕙也坦言「自己當老闆與給人家請,是不一樣的,當加盟店店主,不同於直營店店長,自己可以全程為客人服務,不分內外場,與客人的關係更靠近,工作成就感更高。」身份的不同,讓葉玉蕙可以按照自己的步調經營,設下每月目標,努力前進,更認真思考如何推廣各年齡層的人,認識自然美。

頂下店面初期,葉玉蕙需先接手服務原已購買課程的客人,對雙方而言,彼此都是新朋友,如何培養關係,拉近距離,葉玉蕙有自己的方法,「我用專業角度下去切,試著融入客人生活,只要用心對待,客人是可以感覺出來的,而美容服務是長久的,當客人對你有信任感,服務才能更深更到位」。

然而,位於東區黃金地段的大安忠孝東店,上班族與小資女占比高,競爭相對激烈,如何受到小資族的青睞,價錢正是關鍵因素,但臉部護膚課程,整組銷售幾乎動輒萬元,對小資女而言,不外乎是種負擔,葉玉蕙腦筋動地快,以類似「會員制度」的方式經營,找出最佳銷售套路,大方分享「客人可先付押金,之後再單堂購買臉部課程,小額付款同時也可享有活動優惠,讓小資族感覺物超所值」。此舉,相對以往課程銷售的模式更加彈性,不僅減輕小資族消費上的壓力,更滿足其容易性價比的消費習性。「不少消費者是願意多花一點錢,獲得更好的效果與享受,而且太便宜的東西,大家也不見得敢用」葉玉蕙了解到一件事,小資女不是花不起,而是如何花得漂亮,花得有價值,才是關鍵。

小資女合夥創業當老闆 積極改寫人生命運(圖/東森自然美提供)

▲葉玉蕙(右)與莊渝婷合夥創業,彈性化經營,用心維護顧客關係。(圖/東森自然美提供)

從基礎保養系列切入,再搭配靈活的銷售方針,葉玉蕙技巧性地提升上班族與小資族對自然美的接受度,更提及「通常客人體驗過自然美商品或課程後,都可真實感受到肌膚狀況的改善,便自然而然會介紹自然美給姊妹認識,讓親朋好友都一起來自然美做保養」,「客推客,就是最好的新客群」在葉玉蕙心中無庸置疑。

先前東森與自然美美麗結盟,葉玉蕙對於東森集團資源挹注的看法,表示「感謝王令麟總裁的領導,東森自然美品牌聲量明顯大漲,媒體廣告做得很有氣勢,捷運站到處都是自然美,台北車站更是國家門面,影音廣告不斷播放,讓更多人甚或是外國人都聽過『東森自然美』,對年輕族群有很大的影響。東森集團還聘請許多專家醫師學者,擔任品牌顧問為自然美背書,有效幫助提升專業形象」。

提到對未來的目標規劃,把客人放在第一位的葉玉蕙說道「希望可以為客人開下一間店面更大的店,讓客人感覺舒適,也可以提供更好的服務」,同時,也對夢想創業的年輕人,信心鼓勵「人不一定要很厲害才開始,而是開始了就很厲害」。最後,葉玉蕙也有一句心底話分享,獻給同為店主的莊渝婷老師,「謝謝妳的陪伴與支持,沒有妳,就沒有我們今天的成就。」

小資女合夥創業當老闆 積極改寫人生命運(圖/東森自然美提供)

▲葉玉蕙(右)非常感謝好友莊渝婷(左)情義相挺,讓自已擁有更不一樣的未來。(圖/東森自然美提供)

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