澎湖民宿被爆「用旅遊補助就漲價」 觀光局出手了!哄抬房價就取消資格

▲▼澎湖,澎湖花火節,煙火,花火節。(圖/高鐵提供)

▲國內正值暑假且疫情不似國外持續延燒,在無法出國的情況下,澎湖湧入大量觀光客。(圖/高鐵提供)

記者賴文萱/台北報導

近日有民眾在網路上PO文控訴,近期至澎湖住宿因使用安心補助被臨時漲房價,機場接送及早餐服務也被取消。對此,交通部觀光局表示,已函請澎湖縣政府依相關法規查處,如確有哄抬房價之情形,得取消其補助資格或續依消費者保護法規定辦理,以免影響業者形象及本活動之規劃用意。

▲澎湖旅遊踩雷,她用安心補助被漲價。(圖/翻攝臉書《澎湖自由行~旅遊諮詢》、民宿業者臉書)

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▲女網友PO文控訴,自己日前在澎湖旅遊踩雷,用安心補助被漲價。(圖/翻攝臉書《澎湖自由行~旅遊諮詢》)

一名女網友近日從澎湖返家後,氣憤於臉書《澎湖自由行~旅遊諮詢》上PO文指出,5月底詢問空房時雙方原談妥以1800元訂房,怎料出發前8天,老闆娘得知她們要使用旅遊補助後,便表示價格須調整至2400元。她不服抗議後,雖業者妥協,但取消早餐及機場接送服務,等於變相漲價,並且將退房時間11點改為10點。

針對澎湖民宿調漲房價一事,觀光局表示,已函請澎湖縣政府依相關法規查處,並加強查核轄內旅宿業者請領補助相關情形。

觀光局指出,針對參與安心旅遊自由行旅客住宿優惠活動之旅宿業者,已於活動要點規定、QA及相關場合屢次強調:業者應注意將住宿房價資訊充分揭露,勿因補助而調高房價,以避免旅客抱怨及影響其選擇入住意願。

如確有哄抬房價之情形,縣市政府得取消其補助資格或續依消費者保護法規定辦理,以免影響業者形象及本活動之規劃用意。

觀光局再次呼籲旅宿業者,原則尊重旅宿業者經營模式及市場供需考量,而有淡旺季價格之差異,但不得僅因國旅補助即抬高價格,政府辦理國旅補助活動係為扶植國內觀光產業,產業與政府部門共同振興觀光,並提升自身軟硬體品質以吸引旅客重遊。

▲澎湖旅遊踩雷,她用安心補助被漲價。(圖/翻攝臉書《澎湖自由行~旅遊諮詢》、民宿業者臉書)

▲民宿業者2日晚出面澄清。(圖/翻攝民宿業者臉書)

該家民宿2日晚上則發文道歉,澄清當初訂房優惠及接送服務都是平台作促銷的活動,網站上本來就沒有提供,而房價突有變動則解釋道,「因為後來政府安心補助方案,我有提過是以原價扣除,這點我承認我的作法有失商確。但是通俗作法是這樣。你可以說我無知,但不能說我貪婪。在他(女網友)有不同意見時,我也以原來價格1800給他。只是有事先告知不提供接送服務,回到原來網路價格的配套。」

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