你沒2次機會打造「第一印象」 3元素影響「專業態度」錯失300萬生意

▲▼職場,辦公室,上班族,筆電,會議,開會,報告,簡報,專業形象。(圖/You X Ventures/取自免費圖庫unsplash)

▲經研究證實,第一印象的確非常重要,許多商界人士會根據第一印象決定是否要跟你做生意。(示意圖/You X Ventures/取自免費圖庫unsplash)

文/基姆‧佐勒(Kim Zoller)、凱芮‧普雷斯頓(Kerry Preston)

摘自/時報出版《16個會後悔的溝通方式

「每個人的行為都是其自身形象的反射。」──歌德(Johann Wolfgang von Goethe)

請繼續往下閱讀...

印象在短短幾秒鐘內就會形成。多數情況下,這些印象在互動正式開始之前,就已經決定了該場會面的結果。我們都聽過這樣的說法:「你沒有第二次機會去打造第一印象。」人們傾向於看重細節;細節雖小,卻足以左右你的未來。

經研究證實,第一印象的確非常重要;許多商界人士會根據第一印象決定是否要跟你做生意。藉由提前規劃,你可以決定要如何呈現自己的形象,以及希望留給別人什麼樣的印象。如此一來,你才能為自己一再創造機會,讓別人跟你談成生意、聘用你,並忠誠於你。

在理想的世界裡,其他人不會評判我們。但在商業世界裡,人們在見面的最初短短幾秒鐘內,就會對我們做出評斷,並形成第一印象。我們有必要花時間思考要創造什麼樣的第一印象,以及希望別人把我們看作怎麼樣的人。第一印象包括儀態、肢體語言、外貌與個人風格等各種元素。如果能兼顧這些元素,就能形成良好的印象,對你的職業生涯發展造就長遠的影響。

有三個基本元素會影響我們帶給他人的印象:

1. 我們說出的話只占整體印象的7%。

2. 我們說話的方式──亦即語調和發音──占整體印象的38%。

3. 我們的非語言訊息以及肢體語言則占整體印象的55%。

這三項元素決定了其他人如何看待我們,也決定了他們對我們的反應。提前一步計畫意謂做好萬全準備,不容有出錯的機會。你必須著重每一個環節,完美呈現自己。不妨想一想你所認識的成功專業人士,看看他們是怎麼辦到的。

▲▼職場,辦公室,上班族,筆電,專業形象。(圖/Tyler Franta/取自免費圖庫unsplash)

▲提前一步計畫意謂做好萬全準備,不容有出錯的機會。(示意圖/Tyler Franta/取自免費圖庫unsplash)

非問自己不可的關鍵問題

我所欽佩的對象是做了什麼才會如此專業?

我過去從他們身上學到哪些東西,足以幫助我變得更加專業?

我希望大家怎麼看待我?

我想要投射出什麼樣的形象?

聽聽別人怎麼說

前陣子,為了裝潢新的辦公室,我們找來多家供應商詢價。可是,我們實在無法相信會碰到這樣的遭遇:有些供應商表現得一副他們是來施捨我們恩惠的態度,有些則在我們第一次開會時就遲到好幾分鐘。我們最終選擇一家擁有最專業人才的供應商,他們對我們十分友善,而且表現出非常開心和我們合作的模樣。他們願意盡一切努力讓我們滿意。遺憾的是,其他供應商忽略了這次合作的大好機會,因而錯失了價值十萬美元的生意。──舊金山某律師事務所

訣竅

你的商業目標應該是讓別人有機會見識到你的優點,並且真正聽見你要說的話。一旦人們因為你的外表或是你明明可以輕易改善的行為而分心時,你就會喪失競爭優勢。

在你職業生涯持續成長的過程裡,敞開心胸面對每一次機會。保持成長者的心態,並且隨時請求他人提供回饋,以利你的成長。

態度決定一切!誠如作家諾曼.樊尚(Norman Vincent Peale)說過的一席話:「我們碰到的每件事,都不及我們看待它的態度還要重要,因為決定成敗的是我們的心態。」

★本文摘自時報出版《16個會後悔的溝通方式:想再往上,先避開連高階主管都會犯的錯》,作者基姆‧佐勒(Kim Zoller)、凱芮‧普雷斯頓(Kerry Preston)。「你可能不會因為有禮貌而讓別人記住,但你肯定會因為不禮貌而讓別人記住。擁有28年培訓經驗的人際溝通雙權威聯手,教你從「錯誤」的角度切入,善用交涉技巧,就能左右逢源!《財星》500大企業教練╳培訓超過20萬人才,教你避開說話地雷區,善用溝通技巧,打造職場軟實力。」

►我們的美麗就用白紙黑字寫下來

點這裡,留個言吧! FB Weibo

※本文版權所有,非經授權,不得轉載。[ ETtoday著作權聲明 ]

桃園特斯拉逆向超車!撞飛重機騎士「對折」卡邊坡 驚險畫面曝

關鍵字:

讀者迴響

熱門新聞

最夯影音

更多

熱門快報

回到最上面