力挺紓困振興 南山人壽7500名認證志工上線協助客戶

▲南山人壽客服櫃檯人員位居第一線,提供保戶專業服務。(圖/南山人壽提供)

▲南山人壽業務員提供保戶紓困方案諮詢服務。(圖/南山人壽提供)

財經中心/台北報導

新冠肺炎(COVID-19)疫情,致餐飲旅遊業衝擊大,政府祭出多種紓困方案。南山人壽組成「南山紓困國家隊志工」,主動響應紓困方案,盼能多方協助客戶揮別疫情陰霾。

南山人壽表示,在經濟部及4大保險公會號召下,5月初南山就響應政策加入紓困國家隊,提供保戶紓困方案諮詢服務,透過視訊、數位、實體等方式,同步舉辦紓困政策宣導及訓練,截至6月5日為止,已有逾1萬6000名業務員接受訓練,完成訓練認證的業務員更高達7512人。

此外,南山人壽指出,自5月25日起也在5大地區客服櫃台(中山、板橋、中壢、台中及高雄)設立紓困政策諮詢專區,由完成認證的「南山紓困國家隊志工」提供駐點諮詢服務,至6月12日為止,短短3週已有440人次投入櫃台駐點與到府諮詢服務,為民眾提供更周延的協助。

「南山紓困國家隊志工」駐點服務,民眾最常詢問政府各項方案、適用資格與申請流程,其中,又以個人紓困方案為大宗;也有經濟困難欲申請保單貸款的民眾,「南山紓困國家隊志工」也主動告知符合資格者可先申請勞動部紓困貸款(已截止申請),再視情形考慮是否需申請保單貸款。

南山人壽引導民眾了解政府目前相關人才培訓方案;也有客戶來電詢問企業貸款相關事宜,南山志工也親赴銀行詢問相關細節,再正確回覆客戶。

除了服務民眾紓困解惑,南山人壽為振興國內經濟及考量疫情影響,下半年的業務活動及會議,將結合國內旅遊規劃,響應政府振興消費政策。內勤員工年度旅遊部分,也鼓勵採國內旅遊方案;累計內外勤合計約有3萬人次,旅遊預算估計突破1億元,以具體行動力挺台灣觀光與經濟。

 
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