Yahoo中小企業數位轉型洞察報告:近九成朝電商轉型

▲左起依序為台北市商圈產業聯合會理事長洪文和、中華民國全國中小企業總會企資中心營運長王怡雯、Yahoo營銷優化事業群業務總經理陳婉怡、Yahoo超級商城暨拍賣事業群業務總經理林燕、台灣連鎖加盟促進協會理事長李日東、中華民國無店面零售商業同業公會組長塗家興。。(圖/Yahoo提供)

▲左起依序為台北市商圈產業聯合會理事長洪文和、中華民國全國中小企業總會企資中心營運長王怡雯、Yahoo營銷優化事業群業務總經理陳婉怡、Yahoo超級商城暨拍賣事業群業務總經理林燕、台灣連鎖加盟促進協會理事長李日東、中華民國無店面零售商業同業公會組長塗家興。(圖/Yahoo提供)

記者陳心怡/台北報導

面對疫情的挑戰,許多中小企業加速了數位轉型的步伐,期望拓展營收來源,為協助中小企業接軌數位轉型潮,Yahoo奇摩攜手中華民國全國中小企業總會、中華民國無店面零售商業同業公會、台北市商圈產業聯合會、台灣連鎖加盟促進協會,首度共同發表《中小企業數位轉型洞察》;並力推「逐夢台灣 攜手再起 2020專案」,結合Yahoo奇摩AI原生廣告及超級商城,助攻在地頭家一站式跨螢佈局電商路、搶攻數位新商機。

此次疫情讓中小企業認知到數位轉型的迫切性,中華民國全國中小企業總會企資中心營運長王怡雯、中華民國無店面零售商業同業公會組長塗家興、台北市商圈產業聯合會理事長洪文和、台灣連鎖加盟促進協會理事長李日東齊聲呼籲:「企業主應善用數位科技加速轉型,融合線上及線下銷售資源,發展新商業模式以因應快速多變的市場,促進營收和規模持續成長,化危機為轉機!」

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根據Yahoo奇摩《中小企業數位轉型洞察》,台灣頭家普遍對下半年台灣整體景氣保守看待,高達75%對經濟狀況抱持平(44%)或悲觀(31%)態度。為拓展新收入來源,已有近9成(86%)的中小企業開始(57%)或正在計劃(29%)朝電商之路邁進。

Verizon Media國際消費者洞察暨數據分析總監蘇建勳表示:「中小企業佈局電商主要看重電商帶來的人流(51%)、精準族群(47%)及平台優惠(38%)三大優勢,其中對於『與平台共享各種對消費者優惠』的重視程度,更較2017年倍增,顯示平台所提供能有效活絡買氣的優惠工具(如:折扣碼),對店家有直接助益。

蘇建勳指出,從調查結果也發現,已開始經營電商的中小企業僅有4成4滿意轉型表現,並希望強化網路行銷(62%)、顧客經營(47%)、及賣場營運(39%)三大面向為轉型加分;在人力、時間以及成效皆面臨挑戰的同時,店家挑選網路行銷工具,首選能直接帶進成交的原生廣告等成效型廣告,對AI相關廣告應用更是高度青睞,而最感興趣的前三大應用分別是自動生成廣告素材(71%)、預測購買需求投放廣告(65%)、以及自動比對找到潛在新客(65%)。

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關鍵字: Yahoo中小企業數位轉型洞察報告

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