奧客小心了!菲律賓擬新法規:無故取消外送「將處6年監禁」

▲▼             。(圖/翻攝自GRABFOOD官網)

▲GRABFOOD是東南亞國家的熱門外送平台。(圖/翻攝自GRABFOOD官網)

實習記者崔子柔/綜合報導

菲律賓眾議員加爾班(Alfredo Garbin)日前提交一項法案,內容針對惡意取消外送訂單的人進行懲罰,違者將被處以至少6年監禁併罰款10萬菲律賓比索(約新台幣6萬元)。菲律賓的外送模式通常是外送員在取餐時先預付費用,送達時再向顧客收取,間接造成許多使用者訂了不取餐,甚至還有惡作劇的行為。

根據CNN報導,為保障外送員及店家權益,加爾班向眾議院提出,禁止消費者在商品運送途中、外送員已經預付的情況下取消訂單,違者將被處以至少6年監禁併罰款10萬菲律賓比索,另外須賠償外送員代墊的商品價值,以及賠償店家2倍的費用。

法案也提到,若顧客在任何平台上對外送員有羞辱等不當言詞,也將被處以至少6個月的監禁。但如果是外送員延誤送達時間1小時以上,或是顧客使用信用卡取消訂單不退款,這類情況就能合理取消。

加爾班表示,條例還有許多調整空間,最主要目的是希望民眾重視對外送服務的尊重。

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