獨/上海7種行動支付場域實測:連菜市場買菜也能用

▲上海行動支付實測。(影片/記者洪聖壹攝、製作)

特約記者洪聖壹/上海報導

目前中國大陸行動支付已經相當普及,記者在上海生活幾乎不用帶錢包出門,只需要一支手機,不管搭地鐵、吃飯都不需使用實體鈔票。在新冠疫情(COVID-19)發生期間,更可以說直接達到真正「零接觸點餐、付款」,使用的平台就是微信支付跟支付寶。此次特別測試了幾個應用場景,提供給讀者參考。

應用場域1:租用自行車

在大陸生活,騎乘自行車是比較方便的,因此在上海,類似台灣Ubike的單車租賃系統已經相當的成熟,這次特別使用手機打開《哈囉單車》app,完成支付、租還車,過程中只要綁定手機、掃描QR Code就可以完成。

應用場域2:搭乘地鐵

在手機、或者智慧表綁定「上海交通卡」,出入地鐵站不管是手機還是智慧表都可以快速通行,不僅省時,支付起來也很安全。

應用場域3:買搖搖

這次實際測試前往一點點飲料店買飲料,就跟麥當勞、KFC一樣,掃描QR Code就可以點餐、支付跟取餐,過程中不用接觸門市人員就可以完成點餐跟付款,類似的作法,台灣有「街口支付」可以使用。

應用場域4:電商購物

實測在天貓購買商品,2天之內商品就已經被放在社區便利郵箱當中,類似的作法,台灣的「i郵便」,過程中也是直接透過行動支付完成,達到零接觸之餘,還可以申請發票。

應用場域5:菜市場買菜

記者實際前往菜市場買菜,同樣可以掃描QR Code買菜,但是過程中還是會有人接觸,回到家可能要洗一下。

應用場域6:打車

這部分就不用介紹了,不管是國內還是國外,打開app叫車這套系統已經發展非常完善,以上海市區來說,實際在路邊打開App等待時間不超過2分鐘,即使是尖峰時間也很好叫車,而且上下車過程中也同樣達到零接觸付款。

應用場域7:便利商店

在便利商店購物也是每個人每天的日常,記者前往便利商店購物到付款,過程中只要掃描QR Code就可以支付完成,換句話說,購物過程也實現零接觸,不過商品上架還是需要仰賴人工,這點需要注意。

除了上述場景之外,在大陸繳交電話費、瓦斯費、電費也都可以實現手機線上付款,就算忘了交或者過期,手機也會有簡訊提醒,只要打開手機補交就好。換句話說,幾乎日常食衣住行娛樂都可以實現線上支付,不過部分仍然需要仰賴人工上架的部分,就無法真正落實零接觸。

從資策會產業情報研究所(MIC)的《行動支付消費者調查》報告當中可以看到,2019下半年,台灣行動支付用戶只有六成,行動支付前三大平台依序為Line Pay、街口支付與Apple Pay。針對前五大使用場域,依序為「超商」、「量販店」、「超級市場」、「連鎖餐飲」與「網路商店」。

然而從中國銀聯釋出的使用調查報告可以看到,2019年中國大陸行動支付用戶每天的使用頻率已經超過3次,其中交通場域還是行動支付最活躍的場域,這是因為全中國32個城市的地鐵、逾1600個公交都開放銀聯行動支付,並且有超過1萬家停車場開通銀聯支付。然而從中國銀聯釋出的調查結果發現以下四種使用狀況:

一、行動支付使用持續活躍,平均使用頻率與消費金額雙增長;

二、行動支付已成為普惠金融重要載體;

三、虹膜辨識、臉部辨識等新型身份認證技術與傳統密碼驗證方式提升支付安全;

四、民眾使用安全意識有所提升,發生卡片損失人群佔比下降。

即便如此,仍然提醒行動用戶在更換手機後,記得解綁銀行卡或刪除存留的敏感信息,並且記得要刪除帶支付功能APP,同時要解除銀行卡綁定,切忌在非法貸款、外匯、期貨等平台洩露銀行卡號、驗證碼等個人敏感信息,因為這些都是會導致消費者發生損失的重要因素。

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