全台首創「虛擬超市」!foodpanda:提供7天鑑賞期退換貨、有望推自有品牌

▲▼foodpanda首創虛擬超市「熊貓嚴選」、pandanow業務總監Denis Aksenov。(圖/記者蕭筠攝)

▲foodpanda首創虛擬超市「pandanow熊貓嚴選」。(圖/記者蕭筠攝,下同)

記者蕭筠/台北報導

美食外送平台首例!foodpanda首創全台官方自營虛擬超市「pandanow 熊貓嚴選」,攜手超過500個品牌、2,000種商品提供生鮮雜貨外送服務,有別於一般零售業,一條龍的服務讓民眾下單至拿到商品僅需短短20分鐘,並開立發票、提供鑑賞期退換貨服務,pandanow業務總監Denis Aksenov更指出,未來不排除推出熊貓自有品牌,提供更多選擇。

▲▼foodpanda首創虛擬超市「熊貓嚴選」、pandanow業務總監Denis Aksenov。(圖/記者蕭筠攝)

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▲「熊貓嚴選」倉庫曝光。

去年12月foodpanda首間「熊貓嚴選」開幕,截至目前為止北台灣已建立10個自建倉庫據點,熊貓嚴選為業者官方自營之虛擬超市,不對外開放、僅提供民眾透過平台下單,接到訂單後交由撿貨員檢視訂單內容並進行備貨,接著開立發票再行包貨動作,接著交由AI系統分配合適外送員,外送員取貨後完成配送,平均20分鐘就可送到家,也隨件附上發票,以提供民眾退、換貨。

▲▼foodpanda首創虛擬超市「熊貓嚴選」、pandanow業務總監Denis Aksenov。(圖/記者蕭筠攝)

▲pandanow業務總監Denis Aksenov。

其中,針對如何進行退貨部分,pandanow業務總監Denis Aksenov進一步說明,表示將配合7天鑑賞期法規,7天內消費者都可以提出退貨要求,先聯繫客服後再到現場倉庫進行退貨及退款動作,貨款也以現金或信用卡方式退還。至於以雲端冰箱、儲藏室開創新零售業服務是否會影響原先合作超市或量販夥伴關係,Denis強調,熊貓嚴選主要提供即時及臨時需求,包裝規模較小不需要囤貨,以滿足消費者當下需求,這次最大的不同點。

另未來是否有推出自有品牌的可能性?Denis表示就目前數據顯示,「可以證明那可能會是未來走的方向,不排除這個可能。」

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