●吳崑玉／前親民黨文宣部副主任，曾任職公關公司、雜誌副總編，危機管理顧問，現職專欄作者。
近日由於譚德塞的指控，新加坡總理李顯龍夫人何晶的Errrr，中共官媒「勿謂言之不預」的挑釁發言，泰國網民與中國小粉紅的網路大戰，以及全球鄉民對世衛及中國不滿的聲浪不斷上升，使得台灣在國際知名度上升之外，也開始有了些許發言權，同時步入了輿論戰與外交戰的深水區。
但是鄉民們自爽式的出征，只是把國內打選舉那套直接搬上國際，不但不會產生效用，反讓人看見台灣鄉民的淺薄。悲情、打壓、恨中國人、消滅中國這些觀點與字眼，非台灣人缺乏感同身受的經驗，很難引起共鳴與同情。
連署罷免譚德塞 「失職」為主因
就拿譚德塞的例子來說，加拿大網友發起罷免他的連署，快要接近100萬人，主因是他「失職」，而不是「親中」。
雖然他的「失職」與「親中」脫不了關係，但大多數人評斷與厭惡一個人的主要原因，永遠是因為他的行為，而不是他的膚色和政治立場。
作為一個全世界公共衛生的權威機構主導者，對於新冠肺炎疫情，既不能知之於先，又不能善了於後。預警不夠及時，數字不夠精確，方法建議變來變去，使得相信權威機構的國家因輕敵而致災，不相信譚德塞的國家得以倖存。
他一個人在一兩個月內的種種荒謬作為，打碎了世人對世衛組織的「信任」，如果他不下台，就是世衛組織將被另一個可以相信的公衛組織取代，以現代網路連結效率，另立一個更具可信性的公衛組織並非難事，且以各國社會受災之慘，更讓換人或換組織，具有足夠的動機。
▲ 世界衛生組織（WHO）秘書長譚德塞（Tedros Adhanom Ghebreyesus）。（圖／路透）
譚德塞罵台灣 意在「轉移焦點」
譚德塞的案例，是很經典的公關宣傳負面教材，說明了宣傳工作的邊界與極限。譚德塞靠中國強力支持而得到此職位，中國出狀況時自然全力配合，這種關係取向在政治圈或人情上無可厚非，亦非大惡。
但當他的投桃報李與選擇相信，破壞了專業判斷與價值底線，使得相信他的人被騙到生死交關。相信病毒成功封在中國而不對中國封鎖，以為新冠肺炎像感冒一樣致死率不高，輕視口罩等防護措施，使得「棺材」快速升級為稀缺戰略物資。切身之痛瞬間轉為憤怒，所有的關係取向、權威位置，頓時反轉為邪惡勢力的代表，變成厭惡的根源。
▲ 譚德塞把所有反對他的原因歸於宣傳。（圖／達志影像／美聯社）
政治權威人物總以為大就是好，權威位置的權威發言無可取代，所以總是專心於搶奪位置，而非完美完成任務。但在一個開放社會中，權威人物的所有作為都會被拿來與事實對照驗證。
人們會暫時相信權威，是因為覺得他比較專業，但如果他「描述、解釋、預測」的說法完全不符現實，這個人與說法馬上就會被拋棄。所有幫助這種說法的人，不論權威還是鄉民，都會被點名作記號，從此列為拒絕往來戶，甚至成為報復對象，予以消滅。
對譚德塞的厭惡，是因為他自身的失職失能所引起的，不是台灣鄉民造就的。把所有反對他的原因歸於宣傳，歸咎一個小小的台灣，甚至打到種族歧視，其實是很常見的「俗辣政治操作法」，意在轉移焦點。
譚德塞不敢違逆中國，不敢對幹川普，只好拿台灣出氣。他自己知道自己講錯了話，但又不能承認，於是只好罵台灣1450攻擊他。
▲吳崑玉認為，譚德塞不敢跟川普對幹，只好拿台灣出氣。（圖／達志影像／美聯社／記者張靖榕合成）
換個角度來看，台灣在面對國際社會時的輿論訴求與作戰方法，應該是抓緊普世價值，針對不當行為進行攻防，而非膝反射式的反擊戰。
普世價值沒有很偉大很複雜，那就是身為一個人所該有的基本尊嚴與行為準則：你不可以騙我，更不可以騙到我和我的家人受到傷害，不論是生命危害，還是經濟斷絕。我越相信你，你就越不應該侮辱我的相信，把我當作笨蛋。你越是一個權威人物，就越該發揮本職學能專業來保護大家，而不是做錯了事還要求人家保護你。
一如法律判決標準是依據行為，針對「行為」的批判，永遠比針對立場、種族、國家、和個人身份，或過度炫耀自己的成就，更能引起世人共鳴。
譚德塞引眾怒 大外宣終將失敗
一隻新冠肺炎病毒，引發了整個世局的變動，就像中世紀的黑死病，徹底改變了歐洲的政治與社會結構。
當禱告無法遏止疫情，宗教的權威就開始退燒；當農奴紛紛病死，莊園主只能向勞動市場低頭；當政府無力處理病疫，反對勢力就找到了集結的依托。
所有宣傳、權力、法律、軍隊等上層結構，最終都要面對現實的生死考驗，這是得要依賴科學與實證經驗去解決的事，而非精神與宣傳所能處理的問題。
譚德塞的引犯眾怒，同樣預示了這波大外宣終將失敗，且後座力大到難以想像。他們有著同樣的內在邏輯，想循著關係、權力、與謊言，控制這個世界，卻無法控制和說服聽不懂命令的病毒，也壓不住身受其害人們的怒氣。
台灣該以他們的失敗為鑑，抓住普世價值契合的時機，同步調整我們對世界輿論的作戰方法，與我們自己處理公眾事務的態度。
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