物流也嚴選!東森購物首屆績優站所服務獎 新竹物流包辦前3

2020年02月24日 11:25

東森購物第一屆績優站所服務獎 新竹物流勇奪前3(圖/東森購物提供)

▲東森購物第一屆績優站所服務獎24日頒獎,新竹物流勇奪前3,東森購物董事長王令麟(中)親自頒獎予新竹物流沙鹿所徐蒼興所長(右2)、員林所陳佑任所長(右1)與田中所徐安廷所長(左1)。新竹物流營運長李正義(左2)更特別出席頒獎典禮,與東森購物共同從「心」出發,貫徹「東森嚴選」的精神。(圖/東森購物提供)

記者洪菱鞠/台北報導

東森購物與合作夥伴共同舉辦「績優站所服務獎」評選活動,24日舉行第一屆績優站所服務獎頒獎典禮,分別由新竹物流沙鹿所、員林所與田中所,以連續3個月「滿分」的好成績包辦前3名。東森購物董事長王令麟表示,物流是虛擬通路零售的最後一哩路,更是不可或缺的合作夥伴,透過東森購物與新竹物流兩大品牌聯手從「心」出發,共同貫徹「東森嚴選」的精神,讓消費者從下單到收貨都能有愉悅舒適的體驗。

東森購物始終堅持「東森嚴選」的核心理念,秉持著顧客至上、以客為尊的品牌精神,將對消費者的尊重與關懷落實於企業文化中,自2019年起與旗下配合2大物流業者、共130個物流站所,以每年作業量體最大的第4季作為考核區間,通過「配達率」、「客訴率」與「收貨率」3大指標進行評選,顯見東森購物與合作夥伴對於品質與顧客滿意度的堅持。

本次首屆由新竹物流沙鹿所、員林所與田中所「連續3個月、3項指標滿分」拔得頭籌包辦前3,新竹物流營運長李正義對於三處站所囊括前3也感到與有榮焉。新竹物流不斷強化一線員工面對廠商、消費者的服務精神,與東森購物始終堅持「以客為尊」的品牌精神不謀而合,王令麟更親自頒發獎座與「東森自然美男士護膚保養套組」予新竹物流沙鹿所、員林所與田中所代表,感謝物流士們每日不畏風吹日曬的配送,更期待透過「績優站所服務獎」的舉辦,激勵其他合作夥伴,與東森購物共同貫徹以客為尊的精神。

東森多年經營,創新求變,不變的是東森嚴選對產品與服務的堅持。有別於其他電商,東森購物與合作廠商每年投入在品質檢驗的費用往往高達千萬元,每年檢驗商品件數超過27萬件,而東森的線上專業品保技術人員,大多具有10~15年以上資深品保專業資歷,並持有品質技術師證照(CQT),務求達到對於「東森嚴選」精神的實踐,讓消費者買得安心、用得放心。

東森購物始終貫徹6大指標,包含「商品嚴選」、「品管嚴選」、「銷售平台嚴選」、「系統嚴選」、「服務嚴選」與「物流嚴選」絲毫不馬虎,每一流程秉持「東森嚴選」的核心理念,層層管控,為消費者權益嚴選把關,站在顧客的立場,滿足顧客的需求,讓消費者從下單到收貨都能享有最愉悅舒適的購物體驗。

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