台灣這家蘋果直營店業績贏美國!遠百信義A13今開幕董座徐旭東爆料

記者林淑慧/台北報導

遠東百貨全新第五代店「遠百信義A13」今(19)日開幕首度進擊信義區,並主打全台唯一「全客層智能商場」,董事長徐旭東表示,零售業雖面臨競爭挑戰,但台灣經濟前景展望樂觀,還說A13的蘋果直營店表現「超乎預期」,業績甚至優於美國本土,看好春節檔期「買氣還在後頭!」

▲遠東集團遠百信義A13今(19)日開幕,董事長徐旭東表示,遠百信義A13為全台唯一全客層智能商場,看好春節檔期「買氣還在後頭!」(圖/記者周宸亘攝)

▲遠東集團遠百信義A13今(19)日開幕,董事長徐旭東表示,遠百信義A13為全台唯一全客層智能商場,看好春節檔期「買氣還在後頭!」(圖/記者周宸亘攝)

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遠百信義A13營業面積達1萬3千坪,有地下4層、地上14層,科技感十足的建築外觀,由建築大師姚仁喜設計。遠百總經理徐雪芳表示,期許A13在信義區是最特別的百貨,以「煥然一心」為主軸,以六大核心:啟發、個人化、貼心服務、情感鏈結、參與度、紓壓為設計元素,期許A13可以成為信義區另一個亮點。

▲遠東集團遠百信義A13今(19)日開幕,現場冠蓋雲集,董事長徐旭東(圖中)、總經理徐雪芳(圖右)與賓客相見歡。(圖/記者周宸亘攝)

▲遠東集團遠百信義A13今(19)日開幕,現場冠蓋雲集,董事長徐旭東(圖中)、總經理徐雪芳(圖右)與賓客相見歡。(圖/記者周宸亘攝)

徐旭東在開幕典禮致詞時指出,遠百信義A13以「遠百APP、POS機、CRM系統」三大核心,打造全台唯一的全客層智能商場,透過三大核心系統功能的建置與提升,讓遠百信義A13更了解顧客並提供更貼心的購物體驗服務。

結合數位科技,將遠百APP全新升級,新增個人化推播、停車服務、智能客服、館內物流Smart Pick等四大功能;為了更詳細了解顧客消費習性,也將POS機升級,提供便利的停車折抵及Smart Pick服務。

另外,透過CRM彙整消費資訊,透過大數據分析,更精準接近消費者喜好,並透過社群媒體、遠百APP、館內數位看板等不同平台資訊接收方式,以自動化推播,即時提供消費者想要的資訊、服務與商品優惠。

▲遠東集團創新長徐國安(圖右)賢伉儷出席遠百信義A13開幕典禮,並在會場玩起自拍,好心情全寫在臉上。(圖/記者周宸亘攝)

▲遠東集團創新長徐國安(圖右)賢伉儷出席遠百信義A13開幕典禮,並在會場玩起自拍,好心情全寫在臉上。(圖/記者周宸亘攝)

徐雪芳進一步說明,遠百信義A13,全館建置多組多功能互動螢幕,期待營造消費者視覺感官進而數位化服務體驗,像是設計3D互動樓層簡介、3D立體全息投影、互動式遊戲設計,小到連顧客上/下手扶梯的時間,都會透過多功能互動螢幕,即時提供訊息溝通。

遠東集團今年邁入71周年,徐旭東也對集團願景許下心願,期許集團能再有下一個七十年,但他也坦言「下一個七十年更挑戰」,因為集團前面七十年來自整個亞洲的經濟成長帶動,後面的七十年因為全球物聯網興起,加以新零售和AI等新科技的進步,致使零售業須與電商競爭,「要花點功夫,不見得那麼容易。」

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