買完13萬手錶下秒後悔退款!福建男淘寶被封980年 崩潰喊:解封骨灰都化了

▲《電商法》主要是調整電子商務行為,除微商和代購外,也包括各類網路交易平台。(圖/翻攝淘寶網)

▲福建男淘寶帳號被封980年。(圖/翻攝淘寶網)

記者邱茀濱/綜合報導

近幾年來網路購物越來越盛行,但若是長期惡意退款或是濫用買家權益,可能會被平台設為黑名單。福建省一名朱姓男子近日突然發現自己的淘寶帳號被封鎖,且違規結束的時間竟是在2999年的元旦,讓他驚呼「被封了980年,真到了解封那年我想我的骨灰也都化了吧」。

綜合陸媒報導,朱男提供的帳號頁面上顯示,違規詳情寫著「限制下單」,違規時間是2019年12月29日8點49分,誇張的是結束時間竟在2999年1月1日。官方認為他的違規原因是,「帳戶存在濫用購買商品、申請退款、發起投訴等會員權利,損害了他人合法權益,妨害了淘寶運營秩序,故淘寶限制了帳戶買家許可權限。」

朱男回憶稱,帳號被封鎖那天,他看中一款價值人民幣3萬多(約新台幣13萬多)的手錶,下完單後立即付款,但不到1分鐘的時間,他瞬間認為自己過於衝動消費,所以又馬上申請退款,「而淘寶發來的違規時間與訂單事件非常接近,就差了1分鐘。」

▲▼福建男淘寶帳號被封鎖980年。(圖/翻攝時間財經視頻截圖)

▲福建男淘寶帳號被封鎖980年。(圖/翻攝時間財經視頻截圖,下同)

對此,淘寶客服指出,朱男應該是被賣家投訴了。此時,客服話鋒一轉,「這位買家有多筆訂單惡意退款」,導致帳戶違規,所以才封鎖對方。不過,朱男則認為,自己正常購物,在賣家沒有出貨的狀況下申請退款,不應該被認定為違規。而且即便對方出了貨,買方不滿意也可以退款,「這是消費者的權益」。

事件曝光後,不少網友表示能理解朱男的行為,「買了不喜歡退款不行嗎」、「我都操作好幾次了,還沒被封啊」、「有時候腦袋一熱就買了,時候理智後就後悔了,趁著賣家還沒發貨,退款這不是很正常嗎?難道要賣家都發出後再退款嗎」、「買了之後突然後悔了,這也不行哦」、「嚇得我都不敢退貨了」。

▲▼福建男淘寶帳號被封鎖980年。(圖/翻攝時間財經視頻截圖)

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