數位金融夯 合庫推「會聊天」的i秘書 2020年Line好友目標百萬人

▲▼合作金庫首推金融諮詢服務AI機器人Line「i秘書」上線。(圖/合庫提供)

▲合作金庫首推金融諮詢服務AI機器人Line「i秘書」上線。(圖/合庫提供)

記者吳靜君/台北報導

數位潮流時代,合庫推出AI機器人「i秘書」,24小時在Line、Facebook Messenger提供信用卡、台外幣、房信貸等服務。合庫表示,這是公股銀行中,第一個可學習的聊天機器人,目標在2020年Line好友可以突破百萬人。

合庫近日推出金融諮詢服務AI機器人「i秘書」,提供信用卡、台外幣、房信貸、分行與ATM據點及訂閱通知等5大金融服務功能。

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合庫表示,該行目前有270家分行,現在約700萬客戶,i秘書首度加入服務行列,搭載人工智慧(AI)與有助於識別中文語意的自然語言處理等專業智庫,具備多輪式對話能力,結合消費者反饋資訊,持續不斷進行語意學習、提高答覆精準度。

i秘書多元全面的服務項目涵蓋大小生活情境,從信用卡資訊、房貸,至出國換匯,一鍵串起消費者的人生大小事,讓現代金融服務更加惠及各個角落,明年度也將掌握科技脈動,提供更加個人化的數位金融體驗,預估將於2020年達到破百萬的Line好友數。

合庫也將預計在下一階段提供個人化服務,包含:台外幣帳務查詢、信用卡帳務查詢、貸款帳務查詢等,持續掌握數位科技脈動用以探索客戶需求,提供客戶數位與實體分行虛實融合,創造更友善客戶的數位金融服務平台,也讓愛嘗鮮的年輕族群在Line、Facebook Messenger上感受到有溫度的隨身服務,、具人情味的社群金融體系。

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