為用戶習慣而生!Yahoo信箱APP再進化 全球產品管理總監分享改版秘辛

▲▼ Yahoo電子信箱APP改版。(圖/記者李瑞瑾攝)

▲ Yahoo電子信箱APP改版。(圖/記者李瑞瑾攝,下同)

記者李瑞瑾/台北報導

Yahoo電子信箱APP於今年大改版,新加入了許多個人化管理功能,希望能幫助用戶更有效率整理收件夾,Yahoo電子信箱全球產品管理總監Shiv Shankar與媒體分享此次改版的動機,也透露了未來會再加入哪些新功能的計畫。

Shiv Shankar表示,YAHOO MAIL在全球有2億2700萬個用戶,根據團隊長期蒐集的數據發現,在用戶收件夾中有95%的郵件為「非個人的商業郵件」,像是電子報、收據、訂單等。根據用戶習慣與資料數據,新版APP將「旅遊」、「附件」、「收據」、「個人」等項目區分開來,不僅方便用戶管理信件,也更能快速找到郵件海中需要的內容。

▲▼ Yahoo電子信箱APP改版。(圖/記者李瑞瑾攝)

▲ 新版APP將訂閱、收據、旅遊、個人等功能區分開來,也可自訂工具列排序。

此外,「訂閱」功能也相當實用,許多用戶長年累月已經訂閱了許多電子報,但不見得到現在都還需要用到,因此推出「一鍵取消訂閱」功能,也可以隨時在已取消訂閱的欄目中加回取消訂閱的電子報。此外,Shiv Shankar也透露,未來可能整合其他電子報的訂閱功能,讓用戶可以從APP中就能訂閱想看的內容。

▲▼ Yahoo電子信箱APP改版。(圖/記者李瑞瑾攝)

▲ 已訂閱電子報都被整理在同一個地方,可以隨時取消或加回。

除了分類功能增加管理郵件便利性之外,Shiv Shankar指出,APP的介面安排也更符合用戶使用習慣。他們觀察到現代人的手機使用習慣,手機螢幕尺寸越來越大、機身越來越長,但仍有49%的用戶習慣用單手操作手機,因此可以接觸的的範圍有限。在設計介面的時候,將最常用到的收件夾功能,放在用戶單手就可以接觸到的範圍(左下方)。

▲▼ Yahoo電子信箱APP改版。(圖/記者李瑞瑾攝)

▲ 綠色是用單手可接觸的範圍、黃色是勉強可碰到,紫色則已經很難碰到了。

▲▼ Yahoo電子信箱APP改版。(圖/記者李瑞瑾攝)

▲ APP將最常用到的收件夾功能放在用戶單手就可以接觸到左下方。

但Shiv Shankar說,這款APP主打的就是「個人化」,其他自訂功能還有背景主題色、鈴聲通知等部分。背景主題色不僅能自訂色調,還支援深色模式設定;而在通知設定部分,可自訂選擇要收到哪些信件夾的通知,例如設定個人/非商業信件夾才要通知,就能減少95%郵件的干擾,另外就連提示鈴聲都能個人化。

▲▼ Yahoo電子信箱APP改版。(圖/記者李瑞瑾攝)

▲ 背景主題除了有很多色調可以選,還可以開啟深色模式。

Shiv Shankar表示,Yahoo電子信箱也將持續深化用戶管理非個人信件的便利性,未來也會納入更細部的分類,像是旅遊欄位細分機票、行程、機票、未來發生的訂單收據等。

而究竟程式如何判別電子報/訂單/垃圾郵件的分類,Shiv Shankar指出,YAHOO有一群工程師團隊,再加上20年來的數據與經驗分析,他們以信件內容的特性作分類,例如商業信件裡面有比較多內容、圖片、影片等,藉此建立一些模型,系統就能透過模型特性分類判別郵件屬性

在商務信件管理部分,Shiv Shankar透露,未來計畫用戶能透過信箱管理電子商務收據,也希望引入購物功能,可以直接在信箱中購物,還有能加入優惠或折扣券等內容。而針對附件分類的升級,目前附件區分為「檔案」、「圖片」、「影片」等,未來也計畫加入關鍵字搜尋,優化用戶使用體驗。

另一方面,針對從前YAHOO信箱用戶相當困擾的廣告置入版面,Shiv Shankar表示,目前原生廣告介面僅出現在信件夾最上方,可以大幅減少用戶視覺上的干擾。

此外,也有許多用戶因為從前YAHOO信箱會阻擋認證信函,在網站註冊相當不便,YAHOO信箱團隊表示,目前已大幅改善這種問題,認證信函都能正常寄送,如有遇到網站有建議不要使用YAHOO信箱註冊的相關提示,可以向YAHOO反應。

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