影／寧花1年為單親爸圓買房夢　8年級靦腆房仲成功不靠業務嘴

記者陳建宇／高雄報導

一般人對於房仲業務員的印象，常常是口若懸河可以把黑的講成白的，但其實要當房仲不見得要伶牙俐嘴，很多成功的業務員反而是用實際行動，讓客戶感受到實在的服務。信義房屋鼓山龍德店的一級專員袁國庭就是如此，內向、口才不突出的他，用真誠的服務打動客戶的心，不僅獲得客戶的肯定，更有金仲獎為他加持。

▲信義房屋鼓山龍德店的一級專員袁國庭雖然比較內向，但他用行動讓客戶感受到真誠的服務。（圖／記者陳建宇攝）

81年次的袁國庭今年27歲，服務於信義房屋鼓山龍德店，他大學唸的是逢甲大學土地管理學系，可以說是科班出身，大學時因為信義房屋到校園徵才，而對信義留下好印象，因此退伍後就直接加入信義房屋的行列。

▲袁國庭的個性任勞任怨，不把辛苦掛在嘴邊。（圖／記者陳建宇攝）

袁國庭出身小康家庭，但家裡在他高中時出現變化，父母離異讓他的生活變得辛苦，因此大學時期的生活費都必須自己打工賺取，他曾在長榮桂冠酒店擔任服務生，也曾到飲料店打工，用工作換來生活費。不過袁國庭並不怨父母，他認為那是大人的事，他也很感謝即使父母離異，還是有能力幫他負擔學費，不用去借學貸，其實生活也還算輕鬆。

不過袁國庭的個性就是如此，比較內向的他辛苦也不會說出來，就像他當兵抽到金門的戰車營，擔任戰車駕駛，不僅部隊操，部隊裡的學長學弟制也很重，當兵1年時間只回台灣2次，第3次回台灣就退伍了，但他也不會抱怨外島當兵的辛苦，只是默默吞到肚子裡。

▲如今也是「學長」的袁國庭和同事討論案件，指導新人不藏私。（圖／記者陳建宇攝）

退伍後袁國庭就加入信義房屋，但他坦言一開始很想放棄，因為他不是口才辨給的那種業務員，一開始不容易吸引客戶的目光，但慢慢客戶體認到袁國庭的服務方式是「細水長流」，不講漂亮話但做事實在，逐漸把他的業績累積起來，也建立了他的自信心，特別服務過1位客戶之後，更讓他對自己的工作產生成就感。

袁國庭印象最深刻的1個客戶，是1位住在楠梓區的單親爸爸，這位爸爸獨自撫養3個小孩，但因為車禍造成他的行動不便，於是想從原本住的透天厝搬到電梯大樓。因為這位單親爸爸行動不便，因此袁國庭總是會整理好許多物件資料後，帶到楠梓和這位客戶討論，讓客戶挑選比較適合的物件，再帶著客戶到現場看屋，日復一日都是這樣奔波。

但這個案例辛苦的地方還不只如此，這位單親爸爸因為行動不便而留職停薪，沒有收入的狀況下要辦理銀行房貸難度很高，袁國庭表示，有的銀行聽到沒工作就不受理，加上該位客戶身上還揹了信貸，許多也質疑他的還款能力，袁國庭就這樣為這位單親爸爸東奔西跑。

幸運的是，這位客戶原本的透天厝順利賣掉，也把信貸清償，袁國庭才找到願意貸款的銀行，最終完成幫客戶買房的任務，前後花了1年多。有些業務員可能會覺得花了1年多，成交1件太沒效率、沒效益，但袁國庭從中得到莫大的成就感，他感激地說：「那天這位大哥還特地到店裡面找我對我說謝謝，握著我的手說感謝我幫他完成買房子的工作，那種找到工作價值的感覺真的無可比喻。」

也因為這個案例，讓袁國庭找到工作的成就感和熱情，打消了離開的念頭，進而在去年得到金仲獎的肯定。袁國庭認為，雖然他的社交技巧、口才不像別的業務員好，但他願意付出真心關心身邊的人和客戶，其實客戶可以感受到，也能為他帶來業績。