「請支援收銀」成絕響!全聯結帳總是大塞車 靠2招默默減少抱怨

▲▼全聯,超市             。(圖/資料照)

▲全聯收營結帳總是大排長龍。(圖/示意圖/資料照)

記者曾婉婷/綜合報導

「請支援收銀…」相信有去過全聯買東西的消費者,不少人都聽過店內廣播這句話,也因此引來不少抱怨。對此,業者近來積極設法解決,除了推出自有支付工具「PX Pay」,還在部分門市的結帳櫃檯前設置電子看板,播放促銷或廠商廣告畫面,藉此轉移消費者注意力,有效減少排隊無聊時間。

全聯於5月底正式對外發表自家行動支付PX Pay,其才上線1.5個月,下載數就已衝破200萬,躋身台灣行動支付前三大,不僅讓30歲以下的年輕客層增加一倍,也因讓消費者免除找卡、找零的程序,更能快速消化結帳排隊人潮,力拚今年下載會員數達320萬人。

除了積極推廣PX Pay,全聯還將在收營櫃檯前放置電子看板,平均每間會設三面,輪流播放娛樂性訊息,像是折扣活動、新品訊息、廠商廣告等,藉此轉移消費者排隊等待的煩躁感,期望減少抱怨,目前在北部12家門市測試結果,發現的確能達到此效果,因此後續將陸續把電子看版導入千家門市。

▲▼ 全聯咖啡店            。(圖/資料照)

全聯表示,後續會以「方便省錢又好玩」為行銷策略,像是推出更多有趣集點活動,或是在門市導入娛樂概念設置,如電子看板或是搭配PX Pay導入更多趣味活動,讓消費者來購物就像在玩遊戲尋寶一樣好玩,以吸引更多不同族群消費者,帶動業績往上成長。

同時,今年將持續優化店質,並新增有停車場的門市,如去年新增的門市中就有80%都有停車場。另還將補齊不同價位商品,像是高級水果或起司等,但價格仍會維持低價策略,像是麝香葡萄、日本山梨等,只要高級超市的三分之一價格,滿足不同消費族群需求。

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